关于沟通的那些事(1)

昨天考了一天驾照,今天去单位,很开心,看大家都关心问我考试情形,就有点得意忘形,总段的同学咨询我业务问题,用了微信语音,我就大咧咧打开了免提。

语音通话结束,z就毫不客气的给我提建议,以后能不能自己戴耳机呢,这样会影响他人。我一口答应,同事在旁边插话,就算戴了耳机,说话的声音也是可以听到的呀,我就不太受影响。

同事的话提醒我,其实z平时的电话声音很大,时间很长,我也有点反感,只是我忍住没说,潜意识里我是不是也用这样的方式让她体会被打扰,借此表达一些什么呢?

想到这里,我一边平淡的答应,一边说,是这样的,打电话就会被打扰,我们一个办公室,多有不便,以后彼此注意吧。

主管正好在这里,就插话进来,以后调整办公室以后,人更多了,大家需要注意,也需要相互克服。

这时z逐渐情绪激动起来,说,之前也是你提醒我要注意,我觉得很有道理,怎能如今你倒是不遵守了呢?

可以感觉到,以前她被我说的理屈词穷,输在理上,情绪上是委屈甚至愤怒的,她没有理解到我提出的是请求,而感受到的是我的要求。

这时候,她接受的是规则,感受到的却是我的压制,所以,那种不平一直压在心里。规则变成她约束自己,同时监督别人的武器。

以理服人的沟通,可能达到当时想要的效果,因为没有让对方了解自己的需求,规则变成了横在我们之间的距离。长远来看,事态变化,规则却可能会变成障碍。

想到这里,看着越来越愤怒的z,我觉得没有再据理力争的必要,于我自己而言,积累的情绪不也需要一个出口吗?

我知道无法做她的容器,她的攻击依然会对我形成压力。在工作的场所,她的行为方式带来的是别人对她自然的反应,我做我可以的回应就好,但不能做拯救者。

我也无法全然做孩子的容器,我会在孩子不能接受,不能理解时就进行所谓的晓之以理,但是我同样不知道的是,孩子看不到那个理,感受到的只有我的压制,甚至我的情绪,所以她能回报我也就是以同样的标准要求我,在我做不到时狠狠地指责我。

其实以理服人,争的是输赢,却是暂时的输赢,失去的却是彼此的连接,因为道理横亘在那里了。

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