五维教练领导力-3F倾听工具打卡

学习体会：

1、倾听时要放空自己，不要有太多成见，先去倾听事实，对方表达的是什么，有什么样的情绪，他的意图是什么，从对方的角度考虑问题；

2、倾听时沟通的开始，也是最关键的一步，如果没有听懂，就不会提出好问题；

3、倾听时要给予适当反馈，重复对方的关键词、点头、眼神、肢体语言配合等，让对方接收到你在关注他；

4、沟通时先要建立信任，过早的给建议、安慰、询问、引导、提问、批判都会引起对方的抗拒，建立相互的信任的后，再继续沟通。先听对方说，真正的体会他的情绪，情绪稳定后再进一步深入。