用户搜寻信息的心理模型
已知条目搜索
例如查某个同事的手机号探索式搜索
用户可能并不知道自己在找什么。TA 期望从搜索过程中了解一些东西。
例如，一个用户可能会到公司的人力资源网站了解公司的退休计划。在这个过程中，他可能会遇到一些关于某类计划的基本信息，然后他就会转而搜索这些计划来了解更多内容。在学习计划的过程中，他可能会再次改变他的搜索来确定一个简单或者更复杂的计划是不是更适合他。
- 无遗漏式研究
用户寻找关于某个主题的全部内容。他用很多方式表达他在寻找什么，会很有耐心滴使用不同术语来搜索。
例如，朋友得了艾滋。他可能会用 “AIDS”、”HIV”、”后天免疫缺陷综合症”等进行多次搜索。
一些原则
交互设计、信息架构、功能和需求，每个环节都有一些看似矛盾的规则。这本书里也提到一些。
要创新 vs 不要重复发明轮子
我们在信息架构中腰考虑给用户营造场所感，让他明白这里是哪里，可以干什么。这里有一些特定的设计模式，对这些约定俗成随意改变和创新，可能会让用户困惑。
考虑一个经典的建筑类型：巴西利卡。…这种类型最初是用于罗马时代处理法律事务的，它是一个由中殿和两侧的两条通道组成的长方形建筑。随着时间的推移，巴西利卡形式被用于基督教和宗教建筑中....当西方人遇到一座巴西利卡形式的建筑物时，他们中的很多人会认为它是朝拜的场所。他们知道应该如何与这些场所互动。
构成银行的信息结构往往与竞争银行的网站类似。航空公司、大学、医院等也是类似
提供较多选项以更灵活 vs 用户困惑
作者提到的是导航设计时会面临这个问题。导航设计，尤其在全站、局部、情景式导航共存时，尤其需要注意。
文本导航更好还是图标导航更好？
在拥有很多空间的桌面类网页浏览器中，文本标签是规范，因为它们往往更清晰。但是屏幕空间受限时，图标导航更好。
