【随心说】:关于焦点

就进入三月份了,一个月时间做了什么?


从计划,到执行,把随心通讯焦作店给开了起来。


做成现在这个样子,我内心是欣喜的,因为大体的风格和规则是按照我的想法一点一点执行下来的。


这期间和合伙人有很多争吵,对我也有很多的不理解,但还好,我找了一个不错的合伙人,在不理解,不懂的情况下,可以接受。


感谢他,但是相信,在做的过程里,他会理解,我很多事情这样做的原因。


重新开店,我是带着梦想的,虽然梦想比较俗,但总归他是一个梦想


有人问,你这样折腾到底想做什么?


我现在不回答,因为话不能讲的太多,因为完成不了的话会打自己脸的,越成长,打脸的事情,会越来越少。


我慢慢的去做,你们想知道的话,慢慢关注就好,相信,这一次应该不会再让你们失望,当然我更不想让自己失望


这个问题不能继续再讲,不然就忽略了今天的重点了。


关于焦点,这个问题一直想去写点什么。自己经历过的,看到的,身边的人经历的,做的1


去年的时候,带着一个朋友做手机,当时一直让他测机子,给客户发快递前,我都会交代三遍以上机子一定要测好,尤其是发快递的。


他每次回答的都是测好了。


但是每当机子出问题的时候,我问他的时候,他永远是不确定那个功能到底测了没有,或者是狡辩我测了啊!


其实这是一个思维的误区,焦点不对。


这就是我今天想要说的事情!


比如测机子这件事情,焦点在于我测好他,确保他是没有问题的。这件事情要解决的问题是,客户满意,从而获得好评,进而产生口碑传播。

当发现机子出问题的时候,我们的焦点不应该在狡辩你到底有没有测好他,而在于去把这件事记录下来,哪里出的问题,是否这个问题以前自己是忽略的,下次去把这个问题解决了。


对于一个好的工作者来说,当发现问题的时候,焦点一定是如何解决问题,而不是去推卸责任!


今年我在带我新的朋友的时候,同样的事情依然在发生!


我去讲的时候,他们的第一反应永远是我好像测了呀!


这是一个不好的习惯,焦点没有放对地方!


所有,所有的焦点永远都应该在解决问题上。


卖货也是一样,焦点一定要正确,我刚来焦作的时候,我合作伙伴一直跟我讲说,他哪个朋友问的价格比我们便宜100.


我的回答永远是,如果真的便宜,你可以建议你的朋友去他那边买。


对于卖货,他的焦点永远在价格上。


而我的焦点在服务上!


作为一个优秀的零售卖家,焦点一定放在服务上的,因为服务好的时候我们也会在塞选客户。


我不愿意去服务那些不懂得为服务买单的人。


焦点放在价格上,永远是最low的竞争体系,无论大公司还是小公司!


随心通讯虽然是一个很小很小的公司,但是我们依然要把焦点放在服务上,把解决客户问题放在第一位。


服务跟上了,品质把控了,价格自然不是问题。


我们总是能找到愿意为价值买单的客户。


焦点,很重要,尤其对于一个人成长,一个企业的成长!


找对问题的焦点,好好去解决它,成长是必然的,做好也是必然的,当然最俗的,最实用的还是赚钱是必然的!

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