〈细节是种精神〉用专业去敬业de精神

最近一直在思考关于细节的种种问题,也想对近年来工作生活的思考和总结,其实,细节决定成败,乍1看这句话,似乎有点耸人听闻,可静下心来往深处1想,这句话还真有是发人深省,尤其是真正在工作实践之后,对于注重细节de认识更为深刻。

细节究竟有什么魔力?

 出来工作之后,遇到形形色色de人,大都是目标理想远大,其实在中国想做大事de人很多,我们身边的人从来不缺雄韬伟略de战略家,那么,能精益求精de执行战略越发显得重要。

 从真正从细处入手,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。古代的智者,老子说:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。

 细节的事情,通常看上去都是平凡de,也是不足为奇de,一句话,一个动作,一个念想等等,都是像沙砾一样微不足道,很容易被忽视,但是“细节”却不可轻视它,它可能成就你一生的辉煌,也能毁掉你一世的英明。

 出来工作之后,慢慢形成了一个习惯,喜欢观察身边的一些细节事情、看细微之处表现出来的状况,然后去判断事物里面出了什么问题。其实,通常细节都只是外面的表象,细节所呈现出的状况,是因为内部出了问题,才导致细节有所反应。就好比观察一个企业的细节,呈现出一盘散沙的状态,绝对不是每个沙子有问题,而是这个企业没有任何的粘合力了,因此,透过细节,能够分析还原出真正的问题点所在,也是找出解决问题的策略依据之一。

 假设,一个企业如果连主要细节之处都不能令人满意,那么可以判断,企业内部一定有需要改进de问题。再假设,你此时,说我会解决,我马上让所有的员工,微笑露出八颗牙,把细节做起来,那么这就是舍本求末了。所以,关注外表的细节,可以发现问题,而解决问题的关键,并不在外表,而在内部。

 那么,问题来了,究竟如何在最短时间内找到问题的真正核心,而不被表面现象所迷惑?其实,一件正常的事情,往往内外平衡,有意的过分的外实,往往源于内虚。现实中很多事情,如何才能判断出真正的问题所在?或者在智商有限的情况下,用什么方法分析问题,使分析结果尽可能的接近核心?

 这个就涉及到是否善于透过表面现象看到事物本质的能力了。举个例子,比如,如何从竞争对手的一举一动判断他们的营销策略等等。这就体现了为什么说每一个问题都会在细节上找到原因。就比如,一个公司的成功与否,固然有战略决策方面的原因,但更在于决策后面的小事情是否做得足够好是否能把这些决策真正细化、推行下去。如果没有人耐心地去细化、去落实,大战略也就不了了之。

 事实上,很多问题都可以在细节上找到其问题的原因。在企业营销中,就好比产品和服务微小的细节差异有时会放大到整个市场上变成巨大的占有率差别等等,举一个例子,为什么微软公司每年都需要花大量研发投入来改进开发每一个新版本?其实,就是要确保多方面细节上的优势,不给竞争者以可乘之机。只要能保证产品在一比一的竞争中能够获胜,那么整个市场绝对优势就形成了,因此,对于细节的改进是非常合算的。总归,细节已经是一个我们不容忽视的竞争差异化的手段。

 关于细节的问题,后来我也专门找了汪中球先生的著作《细节决定成败》来看,书中的框架结构,对细节问题的角度看法,感触颇深,受益匪浅。 汪先生提出了一种新的人生理念,提出了一种新的生活态度,提出无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起。要少一分毛糙和浮躁,多一分执著和专注。总归,能够出书传道受业之人,本身就是一件值得尊敬和佩服的事。

细节de思想意识

 其实那些优秀的人,在细节上都是非常肯下功夫、在每一件小事上下功夫。因此,向优秀的人看齐成为优秀的人,细节就是我们不得不加以重视的问题。就比如,能够吃透工作中的各各环节,然后合理布置,就能从细节彰显魅力。总之,烧好每一个平凡的1℃,朝着最理想的目标进发。

 其实做好细节的先决条件是思想意识,然后才是技能、专业,因此,首先要从思想上来重视这件事,正所谓工作无小事,任何一个看起来微乎其微的事情都可能影响到整体工作质量,小事不小。

 现实中,你会发现其实工作中没有大事,而是靠无数的小事累积起来的,一定的量变才能达成质变,养成从细处着眼,从小事做起的耐性。你重视,他人才会重视,细节问题就是这样抓出来的。

 不注重细节,就会遇到有许多我们自以为对的事,一经实地试验之后,就往往会发现错误百出。因此,对于任何大小事情,我们都不要过早下十分肯定的决定,而是要经过仔细权衡后再去做。我们无法预知未来,所以很多事成功与否经常取决于你是谨慎小心还是鲁莽草率。

 总归,从意识上先养成注重细节的习惯,进而影响行为本身。

细节造就完美

 不论是从企业本身或者是管理、品牌、营销、产品等等一系列的动作,都可以视为成也细节,败也细节。细节造就完美。

 其实,一些看似琐碎、简单的事情,却最容易忽略,最容易错漏百出,无论企业也好,个人也好,无论有怎样辉煌的目标,但如果在每一个环节连接上,每一个细节处理上不能够做到位,那么就会被搁浅,从而导致最终的失败。因此,与魔鬼在细节上较量,才能达到管理的最高境界。

 举个例子,比如,如果做一个营销活动,而不善于处理活动细节,就会令现场消费者厌烦。相反,好的公司在做营销活动时,十分注重细节的处理,比如如现场的布置、物料的摆放、礼品赠送、促销人员的现场售卖说辞等无不统一规范,不但可以达到预期效果,还使消费者对品牌有了亲身感受。因此,无论何时都应该在细节上不断磨练,于细微处见精神。

 其实,细节的魅力还体现在创新上,而创新也存在于企业的每一个细节之中,就好比,任何产品营销推广的过程都是由无数个营销细节构成,每一个细节实际就是每一个目标。在商战中,忽略每一个细节,意味对整体的放弃。

 如果说企业管理的一般法则是科学,那么对细节的管理就是艺术,企业处理细节的能力就形成企业管理的能力。就好比,要让时针走得准,必须控制好秒针的运行,这句话说明细节管理的重要性。只注重大的方面,而忽视小的环节,放任的最后结果就是“千里之堤,溃于蚁穴。

 在这个竞争的社会,企业管理者处于市场的风口、浪尖,自身及周边存在着无数的利润区和管理方面的“黑洞”。因此,管理者解决了一个问题后,应对问题加以总结、规范,形成很细节的管理制度和方法。

 人们常说,性格造就命运,习惯造就性格,细节构成习惯,虽然,世上不可能有真正的完美,但无论企业也好,人也好都应该有一个追求完美的心态,并将其做为生活习惯。

 总之, 一个不注重细节的人,在专业、敬业方面是欠缺的。而注重细节的人,会凭借他的专业、技能把细节中的魔鬼各个歼灭,从而使整体更加完美。

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