今天是我入行外贸以来整整一个月,当初的我什么都不懂,现在的我也只能算是略知一二,能独立的去做一些简单的事情。
目前,虽然我也有几个聊得比较深入的客户,但是却还没有一个成交的,连个样品单都没有出来。看着我的同事们每天都在跟进着自己的客户,我却连几个询盘都接不到,心里还是有些着急的。
我是个新人,既没有稳定的客户,也没有打造属于自己的产品。后台给我分发上传的产品没有爆品,曝光量很少,自然来我所属平台询盘的人少得可怜。没有询盘,就没有下单的机会。当然,这些都是靠着外贸业务员用时间和经历一点点地去耕耘,去积累的。
没有询盘的时候,我只能在电脑上瞎琢磨一些业务知识,渴望自己慢慢地自学到很多的相关知识。我不想老是打扰别人的时间去请求别人来教自己,毕竟每个人都很忙,忙着自己的业绩。
对于自己产品的管理,客户的管理,以及怎么去开发客户,这一个月以来,有公司后台的老同事给我做了两三场培训。搞明白了一些问题,当然还有很多自己仍不明白的地方,我深知很多事情都得靠自己,还得自己花时间和精力去整明白。
有的客户,我耐着性子跟了几天,跟着跟着人却不见了。刚开始,我有点不适应,总以为这些客户一定会找我成交。可是,每次谈到报价和付款时,他们就卡顿了,要么不回信息,要么就直白了告诉我,别人的报价比我低,我家的贵了就不要了。我一次次地由希望转为失望,慢慢地也就习惯了这是一种我必须面对的现实。这是一个快速多变的通讯时代,机会总是一不留神就来了,也会一转眼就没了。
这是生存法则,我得淡然处之。
外贸存在激烈的竞争,确实是选择太多,你用心抛全心对待的顾客,但是你却只是他在网上浏览的路人甲乙丙丁之一,谁能抓住他,他就跟谁成交了。
到今天,我已经连续三天没有收到一个询盘,但是,我也不着急了。我知道这是我要经历的一个过程,新手到老练的业务员必须历经的一个过程,我必须学会沉淀。
还好,上上个星期跟了几天的顾客今天回来找我了。他是做奢侈品定制蜡烛的,这是一个大单但是也是非常难做的一个单。客户的要求高,细节多,货品规格杂,他们想在我们国内找一家合适的供应商,也正在考察阶段,如果我们能达到他们的要求,这个大单我就算是拿下来了,而且后续还会有稳定的单下过来。
客户发来了一个一共有35页的文档,里面清晰地罗列了他们所需的各种盒子以及各种配件,细节要求,尺寸都设计好了。这个设计文稿,他们也是花了足够的时间做成,期望找到一家能建立长期合作并具有实际能力的供应商。毕竟,他们也不想耗费心力找一家又一家的供应商来回折腾,这确实是很耗精力的。
现在,他们找到我们,而我负责这个大单,这对我来说,既是个业务机会,也是个挑战,更是个学习的大好机会。我们在第一次交接的时候,通过一次语音视频,那是我第一次独立和外国人对话。一开始,我很慌乱,一点自信也没有。公司里又没有帮手,另外几个业务员的英语水平还不如我。客户要求接视频了解我们的公司,他在WhatsApp上呼我,我只好硬着头皮迎难而上。客户是个男的,长得很英俊,他的旁边有一个女人,他介绍给我说是他的搭档,这句话我听懂了。我这样和外国人直面交流,直觉自己是个菜鸟,这让我感到有些窘迫。之前很少练习口语,当然水平还很低。他们说的话,我大概只能听懂百分之六十,算是勉强交流,并不通畅,这也显示了我并不是一个成熟的业务员。
好在,客户依然相信我们并把这个机会留给我们,我很珍惜这个难得的机会。整个下午,我把这份文档看了几遍,直到自己完全消化理解透了,结合自己的思维另外整理了一份文档出来。我把他们需要的产品图片,尺寸,材料要求,以及各种细节要求列了一个清晰的报价模板单,和他们先接洽,看看我们对产品的理解是否符合他们的产品要求。
不管结果怎样,我力争好好完成这件事。即使最后他们不和我们合作,我也不会伤心,就当从中锻炼了我的业务能力。
我们每个人一生要走很多条路,而走的每条路都是没有尽头的,既然走了,不管能走多久,我只在乎这一节路我是在慢慢地走,好好地走。我不在乎结果却更在乎这个过程,加油吧!付出都是有些回报的,尽管很多的回报不是以金钱的形式而实现。