飞机晚点两小时，落地后坐上网约车已近23:30。
同行还有另外一位同学，车上，与司机协商回程中途去往另外一个点下车的事，被司机一口回绝，并表示这是公司的规定，路线不可以改变，也无法改变。
再三恳求下无果。反复几次之后，同学声线开始提高，情绪有些激动，冲口而出说出了要给差评，如果遇到什么危险，要他负责之类的话。
司机因此情绪也有些激动，表示即使受到差评，也可以申诉之类的。言下之意，是受到了不公平的待遇。
我坐在后排开始反思，这是我们要的结果吗？如果不是，需要做些什么可以达到效果呢？
于是，有了以下的对话。做法是肯定情绪，肯定可以肯定的部分。
“师傅，您别生气，我非常理解你现在的心情，放心，我不会给你差评的，放心。这是你们公司的规定，不是你的问题。”
“是我们公司规定的，如果我不按路线行驶，是要被罚钱的。”
“是吧，你们公司规定还挺严的。”
“是啊，没办法，最近出的事情多，公司对这方面要求很严格。上一次，我就被罚了500块钱，我找谁要去？”
“嗯，你们公司有这样规定，其实对乘客的安全很有保障，您坚持这样做是对的。”
“嗯，是对双方都有保障。我们其实也想灵活一些，但是现在的市场被一些人搞乱了，没得办法。”
“是的，谢谢你师傅。我看行程上，你很早就来等我们了，非常感谢你。”
“我十点钟就来等了，幸好你们提前叫了，过了11点再叫的话，要另外收手续费的。不过你们以前叫的，还是按原来的一口价。”
“哦，原来，11点之后还有另外一个价钱。那你能跟我讲讲，这其中的规定吗？让我学学，我都不知道咧。”
“十一点之后…… 其实我也不想为难你们，你们其实可以到站了之后再去其他地方都行，到时象征性的给点，给多少我收多少，是吧，肯定不会多要你的……到时看路程。”
“哦，那就太感谢你了，师傅。您看额外再给您加十块钱可以吗？这大半夜的我们再找车也不方便。”
“到时看路程。”
“不到三公里的。” 同学道。
“看这样好不好？我现在查一下路程给您看一下，路程的确不远的，(查询之后3.2公里)。一起3.2公里，师傅，您看，再给我们一点优惠，算我们十块钱了好吧？这大半夜的，我们一个女孩子的确挺不方便的……”
“行吧。”
“太感谢您了，今天很幸运遇到您。”
