昨天来了三个实习生，都是计算机相关专业的学生，来帮助我们用技术手段完成一些数据整理和采集的工作。第一天就遇到很多问题，这让我想起最近看到很多老师在写如何带新人、培养新人的文章，深有体会。

【第一天与实习生磨合】

实习生小玲跟我一起整理和采集国外大学的数据和信息。我在第一天合作中，采取的方法是：
1、说明工作内容
2、希望达到的工作结果和核对时间
3、过程如何做
4、大概会在哪里遇到哪些困难，如何处理
5、注意事项
6、提供了一份简单的文字说明给小玲参考
7、最后与小玲一一确认是否都清楚明白，并告知有问题随时发问

第一天的结果是，在工作量很少的情况下，小玲没有完成当天的工作任务，并且不知道从何入手。也几乎没有提问。我主动跑过去询问进展如何，是否有问题，都是回复在尝试中，处理中。我观察在使用新软件的过程中，技术也不是很熟练，也在摸索中。一直在闷头干活，但就是不出活。

【实习生的问题】

小玲遇到的问题，可能是很多公司新员工和实习生都会遇到的问题。

• 刚进公司，不懂的地方太多，看到别人好像都在忙，不好意思发问。
• 遇到问题不知道应该找谁问，找谁解决。
• 说不清问题或困难具体是什么。
• 布置的任务，无法按时完成，拖延进度。

如果实习生遇到的问题不能及时发现和解决，接下来的工作安排可能都无法按时完成，拖延进度；对实习生个人也会有越来越多的挫折感和低落情绪，影响工作，也影响心情。所以接下来的方式必须要做出调整。

【第二天调整与实习生的互动方式】

经过第一天的磨合，跟技术部负责指导实习生的同事讨论之后，总结出小玲的困难包括两方面：

• 技术上，使用软件不熟练，也没有提问。技术部同事判断专业能力不强。
• 内容上，对国王大学网站内容不熟悉，找不到对应的位置；英文阅读能力不强，找不到对应的字段。
• 技术同事和我都只把要领和注意事项讲解了一遍，小玲没有完全掌握。

我们商量之后，决定换一种方式与小玲配合。分别从技术和留学专业两方面入手：

技术方面：

1、技术上给出方法：总结三位实习生遇到的所有问题，带到小黑板前，集体讲解和演示。
2、同行间的共情：以自身经历现身说法，声情并茂的鼓励他们，想走技术这条路，就要肯钻研，能吃苦，不会就问，多尝试，找方法。

留学业务方面：

1、做说明书和流程图：针对工作任务，把需要整理的国王大学的网站地址，需要采集的信息位置、内容，都做截图，存放在Word文档里，整理方法做简单的说明和流程，力求做到一目了然，让外行也能看明白。

2、每一到两个小时，过去跟小玲沟通一下进度，有否遇到问题，协助进行处理。

3、督促技术同事在技术上及时给予帮助和支持，帮助小玲求得关注和帮助。

经过互动方式的调整，小玲一天的劳动成果是，两所大学开始同时采集和整理。遗憾的是仍然没有拿出最终整理结果。再次检视我合技术同事我们两人对她的配合，主要问题应该仍然在技术上。可能真的是对新软件、编代码不适应，也可能是技术基础弱。接下来，我们仍然需要继续观察并讨论如何配合才能对小玲做到有效的帮助。

【不会带新人，只能累死自己】

工作一个人是做不完的，让团队里的人都会做，能做好，工作进展才能顺利并高效。对新人仔细观察，及时留意，遇到问题马上记录并想出解决方法，并尽快实施。再把方法记录下来，不断进行调整和优化。建立流程和标准化，成为以后带新人的教材。

自己做累死一个人，工作也做不完。
培养人都会做，大家一起进步，自己也不累。

期待第三天的调整和优化~

*最近在手机上使用幕布记录，今天发现幕布有一个功能，写完后可以直接以分享链接的方式，保存在简书的私密文章里。既有思维导图的模式，又能放进简书，很方便。