旁边有家餐馆遭窃，经常捧场的老顾客安慰老板：“别伤心了老板，就算是破财消灾了，我们以后会经常来光顾的。”
老板说：“哎，一年白忙活了，干了一年活，纯粹喂狗了。”这位顾客生气地说：“老板，你这是说的什么话？难道来店里吃饭的都成狗了？”
“不是这个意思……”老板赶忙解释。
我们经常会遇到这种情况，两人聊天或者理论，但说着说着就说不下去了，轻者拂袖而去，重者大打出手，这是为什么呢？
是因为某些话语，说者没有考虑听者的内心感受或者接受能力，刺激了对方的敏感神经，引起了对方的反感。餐馆失窃，老顾客前来安慰，老板却把遭窃看作白养了一年狗？这么说，怎能不讨人厌？
柯丽是一家皮革公司的总裁秘书。一次，公司与另一家公司计划强强联合。这天，对方公司派代表来找柯丽的总裁签字，该代表看着总裁的签名，连连夸道：“您的签名可真是气派！”这时，柯丽正好走进办公室，听了之后便是笑脸迎合：“能不气派吗，我们老总在暗地里练习签名可有几个月了。”她这句话说出口之后，总裁和客户代表同时陷入了尴尬的局面。
柯丽为了讨好总裁，但对总裁的一番恭维并没有得到老总的颔首微笑，反而让彼此尴尬不已。那是因为柯丽夸人的话里，“练习签名几个月”，会给人太多的浮想联翩了。会让人感觉总裁爱慕虚荣、自恋，更重要的是，她将总裁的“个人私事”搬出来作为谈话佐料，让人感觉有讽刺挖苦之味道，马屁拍到了马蹄上，唉，只能送她六个“呵呵呵呵呵呵”了。
说话要考虑到别人感受，如果只是自己说，那就不叫对话，对，是双边，是配合。你不考虑别人的感受，沟通便无法进行了。
*关于我：李洪伙，作家、娱评人，语言理论研究者，演讲评论家；微信公众号：李洪伙，ID：honghuoli。原创不易，分享共读。
