半年以前，某叫车服务接连出事，在铺天盖地愤怒，谴责，吐槽，抱怨之后，我们要面对的问题依然没有得到妥善解决。
任何新生事物都不能一步到位，达到完美，这是由人类的认知局限性决定的，我们在享受高科技带来的便利的同时，就要面对新生事物带来的不便利，甚至危害。
商人即是天使，又是魔鬼，他给我们提供我们急需的服务时就是天使，当他们的服务出现瑕疵或不完善，给我们造成损失时，就是魔鬼。让我们又爱又恨。
当损失出现时，没有人可以置身事外，所有人都是受害者，受害者的家庭一定要得到赔偿和抚慰，然而施暴的一方也不是天生的罪犯，在他的成长中经历了什么？让他采取的如此极端的行为对待他人，谁应对此负责？在他没有做这事之前，他活着，他的灵魂已经残缺，他必定也是非常痛苦，谁能拯救他，让他悬崖勒马？
我们会不负责任地笑话那些个低人丑，肢体残缺，穷困潦倒的人，然而灵魂的残缺对他人和社会的危害百倍于此。
我们该怎么办？
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