我试图平静的回顾当日发生的事情并记录下来，或许我没有学过任何企业管理的专业知识，我只是想到为何中国不能自创出让国人骄傲并且可以传播出去的企业文化。
事情发生的经过：当天我先去MUJI 买了几只笔（MUJI 的笔真的特别好写，大爱！）单只笔芯的售价：9元。（后面写为何标明售价）因为工作原因当天我拖着箱子，当我走进MUJI 大门开始挑选我想要的东西的时候，来往的导购员面带笑容说句欢迎光临之后忙他们的事，任由他的客户自由挑选，对的，是自由！而后我下楼遇到miniso ，想要再买回它家的胸针送给妈妈，当我走到小商品区，脚下遇到别人碰掉的面膜，好心捡起放回，这个时候出现了自带监视器功能的美女脸色肃穆，一副抓着你当场偷窃的表情上前问候，表示有什么需要，我说只是把别人弄掉的面膜扶起，她无计可施愤然离开，我虽当时不高兴但是也算了打算继续挑选胸针，两秒后那位自带监视器的美女又跑过来问有什么可以帮忙的，我当下回应没有需要你帮忙的，她又问到你打算挑选什么我回应没有挑选什么不能逛么，她才走开，两秒后不放心在我面前来回一直盯着，实在挑不下去了，当下走开。
离开的时候极其气愤，气愤到一度后悔没找他们经理理论，因为这是在对客户人格的侮辱，特别是诚心购买商品的客户的侮辱，当下觉得至于么，且不论miniso 平均售价10元一件的价格，现在社会发展基本上10块钱都靠偷窃应该在少数吧，但是心怀疑虑怀着审视的目光看待所有客户也就算了，你可以装监视器啊，如果几个角度不够装100个无所谓啊，对于客户来说眼不见为静，我想这应该算客户体验吧。
如果按这家miniso 如此严谨对待客户，那MUJI 的平均售价我觉得怕是一个客户两个导购时刻跟着都不为过吧。但是没有！MUJI 店铺平均面积粗略估计是miniso 的3倍，但是导购员只有不到miniso 的三分之一，他们不担心你挑选不到合适的商品更别提时刻担心你带走他们的商品，他们为客户提供一个家居似的购买体验，提供一个自由舒适的开放式家居铺，任君挑选！合适则买，不合适欢迎下次再顾。
企业管理的大道理我不懂，对于我这个消费者来说，我宁可多花几倍的钱去换取更好的购买体验。有句话说手里握着沙子，越紧则越漏。我不否认miniso 靠着便宜便捷的消费模式给都市生活提供快捷的体验，这是它好的方面也造就了它雨后春笋般的填满整个都市。但是它是一家店铺，然后呢？提起MUJI 你只会认为它是一家店铺么？
