笔记记录仅供参考和学习,内容来自于《三节课》
喜欢请关注微信三节课,或者点击http://www.sanjieke.com
1、还原用户需求
谁需要,用来干什么,谁能解决他们的诉求
明确三方角色:用户服务者个体、服务者背后的雇主
在服务者个体可以进行排序→如何找到服务者→解决方案、推算数量→备选方案(分析该群体的问题 寻找核心问题)→给出备选者解决方案(找到核心)
2、罗列可能完成服务的角色
3、明确角色的特点和诉求
4、推演完整的流程
5、形成闭环的服务
笔记记录仅供参考和学习,内容来自于《三节课》
喜欢请关注微信三节课,或者点击http://www.sanjieke.com
1、还原用户需求
谁需要,用来干什么,谁能解决他们的诉求
明确三方角色:用户服务者个体、服务者背后的雇主
在服务者个体可以进行排序→如何找到服务者→解决方案、推算数量→备选方案(分析该群体的问题 寻找核心问题)→给出备选者解决方案(找到核心)
2、罗列可能完成服务的角色
3、明确角色的特点和诉求
4、推演完整的流程
5、形成闭环的服务