会员体系的平衡性

见过很多会员体系,都陷入了一个会员体系维护的误区,以维护高级会员体验为噱头,失去了会员体系平衡性,让中低级别的会员几乎永无出头之日。

最终导致的结果就是,
对福利敏感的会员,反而失去了对福利获得的一种可获得的期望感,从而失去了福利的刺激驱动作用。
而对于高级别的会员,可以提供的福利又往往只能是杯水车薪,更难达到维护的效果。

其实根本的原因就是,没有分析清楚自己的会员真正的需求是什么

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