数字经济时代,企业数字化转型已是必然。
但转型绝非一蹴而就,它需要一个持续迭代、不断进化的过程,可能持续数年、甚至更久…
数字化转型需要经历的变革阶段
每个人都不喜欢变化,除非能够通过明晰、明确且令人信服的愿景,让每一位成员都能看到“变革”的好处;否则,大家最多也只会给予不冷不热的支持;甚至还会有人在明处或暗处反对变革。
最终,一场举足轻重的数字化转型战役或许就演变成了“三分之一干,三分之一看,还有三分之一在捣蛋”的闹剧。
所以,确立数字化愿景是企业转型的第一步。
什么是数字化愿景?
其中套路说白了就是“画大饼”
自古真情留不住,唯有套路得人心。
这句话用在企业数字化管理上也是非常有道理的。比如,很多管理者都不知道如何通过展示一个大多数人愿意为之买单又令人无法抗拒的愿景来实现变革。
其实,作为领导者只需要问自己一个问题就好:变革后大家能看到、听到和感觉到什么?
(图片来源于Lily)
就像每个伟大的运动员在跳投或挥杆之前都会在脑海中演练一套完美动作一样,团队成员也应对“什么是成功”有一个一致的理解和共识。
这就是我们今天要讨论的:《数字化愿景》。
数字化愿景是一张让人垂涎欲滴的“大饼”,作为一个领导者,一定要学会“画饼”:
首先,站在企业发展的高度,基于全方位的经营视角,借助数字化工具构建具有实操性的转型框架蓝图,制定战略目标,指明工作方向;
其次,数字化愿景中需要涵盖转型目标、场景定位、平台搭建运营、合作伙伴关系处理、团队运营升级、核心能力提升等多个方面;
关键,覆盖整个数字化转型进程:指导转型方向、明确工作任务、控制执行节奏,以及解决各方面能力的平衡问题。
愿景很重要,但是,大家普遍都很讨厌别人给自己画饼也是事实,尤其是对于这届正带着棱角在职场奔涌的「后浪们」来说,尤为如此。
到底怎样的愿景才能令人怦然心动呢?
实践出真知
构建“希望”的蓝图从3处着手
简单讲,使命就是责任,愿景就是希望。
“使命”需要阐述企业存在的理由,即企业要为他人提供什么样的价值;愿景则要描述清楚企业通过履行自己的使命,所期望获得的成就。
这种成就可以是自身所希望取得的发展,也可以是客户得到的满足,或者社会取得的进步。
总之,愿景必须要解决三个问题:
① 我们是谁?
② 我们要做什么?
③ 我们的目标是什么?
实践出真知!WikiWorks历经多年的大型客户服务经验的沉淀,总结出一套数字化转型战略所特有的五大特征:
总之,一个好的数字化愿景会为企业构建一个“希望”的蓝图,让每一位成员都能聚焦,并对各自日常作业行为进行统一校准,无形中达到动态激励的效果。
“画饼”能否充饥
取决于愿景这块饼是否足够大
愿景,这块饼是一定要画的,而且越大越好。
试想,如果自己干一件事情都没有信念和激情,怎么让一帮人有信心跟着你干?更何况是数字化转型这场没有硝烟的数字化革命。
关于画饼,我们只需考虑如何构建基于“未来”的动态激励模式就好,可从两方面规划:
(图片来源于Bartlomiej Otlowski)
其一,画好企业发展愿景的“大饼”。
这对吸引人才来说非常关键,须做好3项工作:
◎ 给出一个明确的企业定位。比如“我们WikiWorks要成为中国企业战略管理系统领域的第一品牌”,以激发员工的斗志和激情;
◎ 给出要进攻的细分业务领域。清晰划分基础业务(服务好合作用户)、战略业务(赋能更多转型企业)及机会业务等,让大家既能喝到“碗里的汤”,又能望到“锅里的肉”;
◎ 描绘出战略落地的路径图。并标示出阶段性重要成果的产出衡量标准,可以明确员工的工作方向,极大地降低工作的盲目性。
其二,勾勒员工个人利益的“小饼”。
无关企业大小,每个人都有自己的“小算盘”,唤起员工长久的斗志绝非只靠企业蓝图就能达成,必须对员工个人价值予以明确。
用OKR的方式能够激发起员工的内在动机,其重点在于设置可挑战的目标:
◎ 依靠逻辑和事实让人信服。比如解释变革的必要性,描述要采取的步骤顺序,并展示其他公司是如何做到这一点并取得成功的;
◎ 描绘出一幅“火烧眉毛”的画面,可以强调不进行数字化转型将会带来的危害有哪些,比如,公司经营不善,大家降薪、失业等;
◎ 描述有价值的行为而非价值观。在勾勒员工利益的“小饼”时,尤其应该描述在理想文化中有价值的行动是什么,指出当前正在进行的做法哪些是成功的、符合新的战略和愿景的。
最好的数字化愿景是在一个有序、反复思维碰撞的过程中产生的,最终的结果与其说是大家掉进了管理层画的“大饼”中,不如说是被你们共同塑造的愿景所吸引。
每一个人都希望成为最后“吃饼”的人,但是,愿景若足够大、足够诱惑力,有些人是可以忘记饼的,毕竟一起“烙饼”的过程更有意思!