在论坛看到一个帖子：请问大家行医过程中遇到半吊子同行(医生或者护士)家属，隐藏自己身份，很喜欢挑刺，总要拿点小事故意挑衅你，该怎么应对？

看到这个帖子，让我想起了曾经在我们科室住过院的一位老先生。

老先生是以高血压脑出血被收治入科的，入院后医生把他安排在了需要严密观察病情的监护病房。我们的监护病房不同于其他硬性条件都完备正规的综合重症监护室，我们说的监护病房就是把所有危重病人集中在一起，以便医务人员进行集中管理，以便给病人创造出一个安静良好的环境让病人早日康复。所以，在我们监护病房居住的病人，24小时都可以留有一个家属进行陪护。

第一次见老先生的女儿做陪护是在一个夜班，那天当我巡视病房问及老人的一些情况并对其进行宣教时，从她的应答及语气中明显感觉到了她对我们态度的不友好。整个交流过程，可以用四个字来概括，那就是“带搭不理”。

我们不知道她不满意的原因在哪里，但也不好主动去问。于是，在接下来的工作中，我们对于她父亲的每项护理工作都更加小心翼翼、细微谨慎，生怕哪个不合时宜的举动触动了她那根易怒的神经，引发一场大爆炸。

也许是我们的工作态度让她无可挑剔，也许是我们的操作让她无懈可击，总之，在后来的沟通中，明显的感觉到了她对我们态度的缓和。

话匣子一经打开，我们才得知，原来她跟我们是同行，工作在省城一家不算知名的小医院。也是直到此时，我们才终于明白，为什么她会对我们做的健康宣教有一点点的不屑，为什么在心不在焉的情况下她还能够做到“胸有成竹”。

当又一次巡视到她的病床，她说起了她们医院与我们医院的种种不同，言语间满满的全是和她们医院相比之下的不合理。

她说:我们的气压治疗专门有一个班次负责，一天两次，上午一次，下午一次，晚上绝对没有。

我向她解释:由于人员紧张，我们没有专门的班次去负责这项工作，都是其他班次兼顾着完成的。我们新申请的两台气压治疗仪还没到到位，现在整个科室的治疗仪总共也只有两台，而需要做这项治疗的病人却很多。如果都集中到白天去做，是无论如何也做不完的。普通病房到了夜班就成了一个护士，所以不可能让普通病房的夜班护士去承担这项工作。而监护室的护士在夜班治疗有所减少的情况下护理人员并未减少，完全可以兼顾着完成这项工作。所以我们就把治疗仪留给了普通病房白班护理人员多的时候让他们使用，而我们在夜班接班后再用。这也只是暂时的，等申请的治疗仪一到位，我们也会想办法改进。

她又说:在我们医院，像我们这么重的病人，科室都会安排一位资格老一点的护士来进行护理，老护士毕竟经验还是丰富的。

我笑了笑继续解释道:我们的护士虽然年轻，但由于参加工作以来一直呆在监护室，所以经验还是有的。有些基本的操作及仪器使用，他们甚至比你说的资格老的护士还熟练。再说，监护组长也会经常巡视病房，如果真是管床护士处理不了的问题，不还有资格老的监护组长么？

她听了笑着点了点头。

这一夜，我为能够解除她心头的疑虑而欣慰，为了解并化解了她与我们的不友好而倍感踏实。

可是，让人没想到的是，几天后，她那根易怒的神经还是被人给触动了。为了让资格老的护士作为她的管床护士，在与护士长交涉无果的情况下，大中午的竟然直接把电话打到了管床医生的家里，并且用命令式的口吻让管床医生立刻去医院处理此事。

在医院工作中，我们虽然遇到同行作为家属作为患者的时候不多，但一旦遇到喜欢用自己的一知半解来挑刺的，就会让人心生郁闷。

“本是同根生，相煎何太急”，同行何必为难同行呢？

俗话说：家家有本难念的经。医院及科室也是如此。在医院到处缺编的今天，并不是每一个医院，每一个科室运转的模式都是相同的，他们会根据自己科室的特点及人员来随时进行调整。作为同行，作为一个在这个行业打拼了许多年的同路人，更应该用自己的的一颗包容心去理解，去帮助自己的战友，而不是拿自己科室的惯例去要求不同医院的不同科室。因为，你在有限时间内看到的只是这个科室工作方式的一个片段，而不是他们不为人知的全部。

那么，遇到这样爱挑刺的同行，该怎样进行应对呢？

1.针对不满，耐心解释。

在医院临床工作的人，虽然同为医学专业，但是医学里面细分起来也分有好多种不同的专科。每个医生都有自己所擅长的专业领域，每个护士也都有针对自己科室疾病特点所擅长的护理方法，要不怎么会有遇到问题时的科间会诊、院内会诊呢？

遇到不是本专业的同行，利用自己有限的医学知识进行挑刺时，我们要针对性的对他提出的问题利用自己所学耐心解释，让其对疾病有个正确的认识，消除其心头的疑虑与不安，争取达到沟通效果的最大化，为病人疾病的康复扫清一切障碍。

2.放平心态，正确面对。

当同行表达出内心的不满时，作为专业的医务人员，我们要放平心态，正确面对。不可拿同行的头衔来拔高对他的要求，客观看待他提出的每一个问题，用积极的心态去处理，去解释。不可因他的不满而影响自己的情绪，从而影响自己接下来的工作。

3.交班会上进行强调，引起大家重视。

对于此类患者及家属，当班的医生护士要把问题在交班会上进行交班，以便能够引起大家的重视，好让大家在以后的工作能够多加注意。科室领导要根据问题的严重性作出指示，必要时找当事人进行沟通调解。

4..认真反思，有则改之，无则加冕。

对于同行提出的问题，涉事者要针对问题进行认真反思，斟酌他的问题是否对自己以后的工作有帮助，反思自己是否有做的不到位的地方，有则改之 ，无则加勉。允许自己在不同的声音中得到进步。