聊一件白天拒绝一个非优质客户的事情。
做设计行业的常常遇见客户提出无理要求,要求先设计后签合同,甚至把设计交给他再决定是否签合同的事。
今天果然又遇见一位这样的客户了,朋友介绍的一个客户,上周已经带设计师们去现场看过,也整理了一些思路和意向图片。和客户也说好了,咱们的设计思路如果满意是需要先付款再继续深化的,他也有同意。今天客户反悔,要求我们把作品完全完成他看后再决定是否合作,还说同时有几家设计公司愿意先设计……过去我会深信我公司的设计能力,服务质量足够,可以PK.但这不是健康的行业规则,不平等条约。好比一个男人和女人谈恋爱,要求女人生到儿子才考虑结婚,还说同时几个女人愿意交往……前些年为了获得项目,放低姿态做过许多项目,结果多数不理想,反而是去年开始对客户有要求,回款比较顺利。
问自己,这个客户是我要合作的对象吗?答,不尊重承诺的客户不合作。
不合作后果怎样呢?-少一个客户,需要对朋友解释。
你愿意向朋友说明原因吗?-愿意,与其后续合作不顺利,不如提早止损,也是维护健康的市场环境,给公司更多服务优质客户的机会。