质量是环环相扣的，所有的环节，只要一个环节不行，所有环节的努力都白费。

为什么要这么说呢？比如最近全世界的灾难，如果你能上外网的话，你会发现外国多数人是不相信中国抗疫取得的巨大成就，在他们眼中，中国医疗条件差，疫情严重是因为中国医疗条件不行，但事实上，他们只是看到了国外媒体希望他们看到的一部分事实，我国是有医疗条件不行的地方，但那不是我国医疗的平均水平，不能反映真实现状，但他们就以偏概全的认为，看到的是这样，那全部都是这样，所以中国医疗条件差，战胜疫情肯定是政府掺了水分。

很可笑的逻辑吧。

但是笑他人时，往往更需要的是审视自己，比如在我们进餐馆吃东西时，点了一碗拉面。或许餐馆的汤很美味，肉也炖得刚好，但是今天的拉面硬得难以下咽，你吃了，是会觉得只是面没做好还是觉得这家的面不好吃，下次不来了？

相信多数人是不会来第二次的，以偏概全看起来是错误的，但它就这样存在于我们心中，稍微不注意就会掉到坑里。

从以偏概全的话题回到开始说的质量问题上。我厂的生产流程，从原料入库、辅料入库、制丝、卷包、封箱、入成品库、发货，只要一个环节出了问题，让产品的质量受到了影响，那其他环节的努力也白费。你想想，如果制丝这个环节出问题了，客人拿到有质量缺陷的烟，会说“这个卷烟厂原辅料和卷包都做得还不错，就是制丝味道差了点”么？大概率只会说这个烟不行，不好抽，下次不买了。

所以质量的每一个环节都很重要，每一个环节和质量都息息相关，要想真正做到更好的质量，是得每一个科室共同努力的，所有科室就像是围住水桶的木条，而质量就是里面的水，水有多少不是取决最长的木条或是木条平均有多长，而是取决于最短的那根木条，一根木条短了，其他木条再长也没用。

所以，要想实现更好的质量，就要让质量没有短板。