今天有两件小事让我思考：到底人和人的差距在哪里？为什么同样的事情不同的人交付的标准完全不一样？
第一件事是我不小心在京东金融和苹果APP上订阅了一些内容，在我不知情及不小心的情况下持续产生了费用，我今天才发现，分别给京东金融和苹果APP的客服人员打了电话。但给我的感受其实完全不同，京东金融的客服一听就训练有素，但是也没有解决我的问题，最后我只能靠自己把订单找到，记录下客服官方电话，计划在工作日的时候再回拨过去。但给苹果客服打了电话，出于意料的暖心服务，结束了还送了特别的祝福，还给我交代了注意事项，让我对电话那端的女生好感+10分，果然服务才是一个品牌最好的溢价。
如果作为一个普通的客户评价，苹果客服的人员她们做对了什么，无非就是在公司要求的基础上，切身处地的为客户着想，同时用心去感受客户的需求，为客户提供可以解决问题的完整方案或路径。
另外有一件事是因为月底要去北京学习，因我们三个人计划线上云游学活动，所以需要制作一个海报。因为我自己的会员到期，原计划自己制作调整成找了一个第三方，刚开始接触的时候感觉很好，问我需求、预期及交付时间。我逐一进行答复，但是到了第二天交付的时候我傻了眼，花哨的背景、大小不一的字体、甚至还有错误的标点符号，这真的是一个专业人员的水准吗？我不禁疑惑，我直接反馈了自己的想法，他们又给我换了一个设计师，我想着这次终于可以安心做其他事情了，结果交付时仍是昨天存在的问题，也就是说换了一个设计师不但没做好，反而又多了一天时间，给了我另外一个不满意的海报。看到的那刻，我不禁后悔，早知道这样我就自己制作了，哪怕是非科班出身的我也不会做成这样。不过好在对方态度非常好，询问我哪里需要调整，我马上拿出电脑，列了6条修改意见，甚至配图给她参考，我甚至觉得非专业的我提出的版面意见都要比他们专业很多。
这两件事给我启发很大，大家都觉得这个时代很卷，竞争很激烈，但是在我看来，不管是工作，还是生活，还是感情，还是任何关系，真正能做到愿意花心思、真正也愿意用心去面对的人永远都是少数人。你对外呈现的文字、视频、作品等等，全都在折射你的内在特质和思维模式。
大多数人的用心之处还有少数人的更用心，这个世界，属于这些少数人。
