广州的某个城乡结合部的市场傍的某条街巷里,每天早晨7点左右,有个特别的交易市场:马经。
所谓“马经‘,即是非法六合彩的’秘笈‘,那些人相信,从这些劣质印刷的小册子里能找到中彩的密码。他们十几个人一拨,分成好几拨,就像买菜一样。
每天早上,我习惯在这个小镇上徒步一圈,经过这里偶尔凑近一看,这些小册子其实破旧不堪,但是价格不菲,100元两本,或三本。卖家有些保持神秘,一声不吭,反正价钱都写在放在地上的纸皮上;有些则拿着”秘笈“一边翻给别人看,一边解说这些真经的准确率,每个过往的”准确“预言用笔打勾,一目了然。至于那些所谓的预测,通常都是画几个动物,配上几行古式诗句,解释往往宽泛模棱两可见仁见智。无论何时,若隐若现的神秘主义都能吸引大众的信仰。
有个堂叔,长居海南,太约十年前成为了基督的信徙。每年清明节,都会回来参加宗族的扫墓,顺便传教。基督徒坚持不拜偶像,所有除耶稣以外的“神”皆只是偶像。所以堂叔在坟墓前只献花,并作祷告,祈祷耶稣让我们相信耶稣。堂叔祷告完轮到我父亲,我父亲是当地的“请神”人员(类似佛庙求签解签),他的信仰是中国传统的多神论,也许算是道教一类吧,因此在当地是绝大多数,人们祈求诸神消灭降福。他们不管是拜神还是拜鬼(扫墓),目的似乎都是保佑发财,与清明寄哀思的古义相去甚远。父亲与堂叔私交堪好,但信仰分岐让他们经常大吵大闹,不管是基督还是多神论,基至所有的宗教信仰,似乎都经不起逻辑的推敲,但信众不需要逻辑,他们依靠的是神秘主义,他们相信他们所相信的,容不得别人半点质疑。
早年广西北海的传销者曾问我:“你看某某原本是个大学教授,不也加入了吗?某某以前年薪过百万,不也加入了吗?某某做大生意的,后来看出了这里的机会,不是加入了吗?”我并清楚他们所谓的某某是何许人,但我并不怀疑这此类人的存在。
平安的保险代理人也常常会问客户:“平安目前的寿险客户将近一个亿,这些人当中,有上至千万富翁,学者教授,下至工薪阶层,甚至目不识丁的农民妇孺,你还有什么好担心的呢?”
平安增员时底气也很足,你看某某原来做某生意的,某某开厂的,某某------,这些倒是事实,现今平安很多代理人都是身兼多职,既是保险代理人,同时亦有自己的生意。但一线人员向来文化都是道坎,早年平安曾试过《英才计划》要求大专或以上学历,后来不知道为何又不了了之。最近两年重新开始《优才计划》,要求大专或以上学历,并有过往年薪下限的要求。但无论如何,平安要求代理人直接拿业绩说话的态度没有改变。直接开疆拓土的前线,向来都不是知识份子的乐土,他们更喜欢运筹帷幄,决胜千里,所以有学历有文化者,大多是平安的内勤,大约十个不到内勤,指挥千人的作战部队,下达任务指标,指哪打哪。劳心者治人,劳力者治于人,千古不变啊。
因此,只要不改变制度,优才计划的持续性并不看好。但这对于平安来说并非重要,平安看重的是优才们背后的资源,所以不但对学历有要求,对过往年薪也有要求,直接就是中产阶级的水平。平安代理人的文化坎,造成平安过往的主要客户一直都是那些文化程度相对较低的爆发户,这些人更容易被情感渲染。平安代理人大多不擅逻辑,但却是情感渲染的高手。爆发户的时代已经过去,现在是中产阶级的天下,中产阶级有文化,做事讲求逻辑,普通代理人面对他们往往力不从心。
这个世界上很少圣人,大多数善良的人,一旦与利益纠缠成一团,他的良心便不值得信任,勒庞说过,一个有独立人格个性的人,一旦融入到群体当中,他就很难再保持他的个性,而更多体现的是这个群体的性质。很多人骂平安骗人,但事实是平安从不骗人,保险从不骗人。但有意的,无意的,明显的,潜意识的代理人误导却是常态。文化不高的代理人有时理解能力有限,当他误导客户的时候有可能是因为自己被误导了,又或者自己误解了,因为平安每天对代理人的培训重心都是在销售技巧和心态上,也许平安从来就没指望过代理人去解释保险条款。那么有文化有学历的优才,会不会减少对客户的误导?利益的驱使下,会不会让有文化的“流氓”更可怕?不管怎么样,他们都会成为平安开拓中产阶级这片蓝海的很好的“棋子”,我想我说“棋子”应该没有贬的意思,毕竟人生世上,谁又不是“棋子”呢?
雪球上的大神大都非常看好平安的未来的增长,我也不知道为什么对此感到忧虑。平安的未来仍然很好,这点应该不用怀疑,但这与增长是两回事。未来的保险同样是移动互联网端口的天下,30-40岁也许是传统寿险最佳的购买年龄,因为这群人收入开始稳定,且有强烈需求,而保险费率也相对适合。过往他们是60后,70后。但是现在是80后,90后,甚至00后,他们擅长利用互联网特别是移动互联网。 虽然平安也努力打造移动互联的端口,但保险毕竟不是高频用品,人们不必为了买保险专门装一个APP。而传统寿险,为什么你们会那么看好它的未来?我想问问大神们,你们买了传统寿险了吗?未来爆发的肯定是移动入口的消费型险种,虽然这类险种利润没有传统寿险高,但这正是我忧虑的原因,它很可能致使平安业绩下降。
任林举<粮道>笔下,老宫,半个世纪前的风云人物,生产队队长,林场场长,治保主任,能干活,能打人.当时很受领导器重.上边说土地要深翻,他就带着社员把黑土地一直翻出黄土;上边说庄稼要密,他就领着社员把玉米的株距种得和高粱一样密;上边说要修梯田,他就领着社员挖出一个大寨的样子-----他认准一个理,听“上边” 的,连地里的产量也由“上边”定,“上边”让报多少就报多少,“上边”说垧产5000公斤他就报5000公斤,说垧产1.5万公斤,他就报1.5万公斤。他不管实际是怎么样,因为上边让他当头儿,不是让他只管粮食产量的,是让他把人管住,让他们听话的。社员说他不会种庄稼,他反击,你们懂个屁。那个“政治”挂帅的年代,官运亨通的人都一个样,老宫春风得意,不爱在社里干就去林场,不爱在林场就去大队,到哪儿都是个头头。
现在的老宫,成了村里的特困户。
老宫这一类人,有一个特点,可以用六个字概括:简单,听话,照做!
也许,每一个组织,都需要这样的人,因为这样的人,没有任何疑问,可以粗暴地将任务执行下去。
恰好,这六个字,正是平安对代理人团队的管理口号,每天的早会上,都会被重复强调!
基督徒相信耶稣是世界上唯一的真神,相信信者得救;多神信奉者相信定时烧香祭拜可以逢凶化吉;佛徒相信轮回;北海的传销者骗人的时候坚信是为了对方共好;业绩优秀保险从业者往往以打救世人为己任。堂叔告诉我,他的孙子感冒发烧,打针吃药几天都不见效果,那天晚上,他抱起孙子,真诚向耶稣祈祷,他感谢耶稣赐给他孙子,但请求将孙子所有罪降临到他身上------于是当晚他孙子就开始退烧,不久便痊愈;父亲则向我讲述,村长打算将旧的神庙拆除重新建造,但在未得到神的“许可”的情况下就将神庙拆除,结果没几天,村里一个十岁左右的小女孩就无缘无故死亡;保险代理人则会给你讲一个个因为没有购买保险而人亡家也破的“真实”故事。
过于强调和夸大他们所信仰的因素在事件中所产生的作用,是他们共同的特点。
很难了解一个信仰者的真真假假,他们编造一个个似是而非的故事,夸大一些事实――――――人们被一个时代利用,继而成为宠儿,接着再被时代抛弃。
可是,我们谁又不是这样呢?