D129 运营到底是什么?

书籍《运营之光》,《引爆点》

《引爆点》这本书里,其实讲了引爆传播的三大法则。

1.关键人物法则 

2.附着力因素(五大社交货币理论等)

 3.环境威力法则

今天我想借助运营到底是什么这个概念,来谈谈如何用《引爆点》中所学的知识解释运营。

在五维阅读课中,六子6P认为互联网公司其实分为三种人。

分别是运营人,产品人和媒体人。我觉得这个观点其实挺正确的。

当然有的人他其实会兼具三种职能,比如CEO。我觉得一家公司的CEO,他当着一个产品人,又做着运营做的事情,还代表着公司对外的形象。

那么运营是什么?

他就是负责整合资源的人。资源主要包括人力和物力

他对内可以沟通产品人(程序员,产品经理)和媒体人(公司客服,前台等),对外可以联系客户,始终和用户在一线,知道通过什么途径最快速的速度联系到长尾理论中最重要的20% 人群。

引爆事物流行其实就是运营要做的事情,运营通过三大流行法则,将一个项目稳定的发展起来,且最终能够平稳运行。

运营具体要做三件事情

1.寻找和联系关键人物。

包括公司内部的产品人(技术之类的)和媒体人(公司客服,负责对外联系媒体,用户等),还有公司外部的种子用户,就是类似小米米粉一类的忠实用户。一般情况下,忠实用户对带动新一批的人加入。

运营通过关键人物法则,当一个项目出来之后,再通过这些人传播出去,可以最大范围的快速影响到普通用户。

2.发掘附着力因素。(五大社交货币)

社交货币包括了寻找谈资,表达想法,提供帮助,展示形象,社会比较五大要素。

附着力形象点说,举例子就是老罗用情怀卖锤子手机,手机是硬件产品,情怀是“附着”在产品上的东西。

3最后一点是环境威力法则。

比如运营要把握社会流行的总趋势,当今互联网环境发生什么变化,运营要知道,反馈到自己项目的运营中去。如果你推的产品和政策不符合,肯定不能做出来。


所以,最后再一次总结运营是什么?

在互联网公司,运营就是相当于你是一个整合资源的人,在人力上,你负责将公司的产品人和媒体人还有公司外部的用户,全部打通,你可以掌握这三类群体的动态,反馈信息。使得产品可以不断更新迭代。

在物力上,你可以调动资源,金钱等方式来拉新,留存激活和维系用户。使得产品和用户之间形成有效链接,进一步迭代产品。

所以别人再问你运营是什么,你就说,我是游戏打怪里的终极BOSS!


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