《关键对话》
作者 科里·帕特森 (Kerry Patterson)
为什么关键时候会掉链子？
人类学研究的是原始社会的行为对现代人类的影响。
我们现在很多行为基本上都是从原始社会养成的习惯。
面对围困的选择：打或者逃，血液流向四肢，大脑一片空白。
避免打或者逃的原则：保持对对方百分之百的尊重和百分之百的坦诚。
极怒时莫与人书，极喜时莫与人物。
认知疗法的ABC疗法。
关键对话四个先导性思维：
1、我希望达成的目标是什么？
2、我希望对方达成的目标是什么？
3、我要为我们的关系带来什么？
4、我应该怎么做？
马龙白兰度：永远不要被你的对手激怒。
缓和气氛：尊重、道歉、共同目的、对你说明。
对话中只有弱者才追求公平，只有心智不成熟的人才追求公平。
父亲对于女儿和吸毒的朋友在一起的谈话的故事。
关键对话的步骤：
1、分享事实经过
2、大胆的说出你的想法
3、征询对方的观点
不认可对方观点的谈话：
1、找到共同店，表示赞同
2、找到对方的盲点进行补充
为关键对话做准备：
1、从心开始，让自己的心调幅。
2、时刻注意观察。
3、保障对话的安全。
4、控制自己的想法。
5、陈述事实。
6、了解对方。
7、达成一致。
