卖滋补品的这段时间,感触最深的是,要学会自主学习,一定要会自主学习,看到一句话这样说的:“关于创业,留给新手的时间真的不多了”不管你是想创业,做销售,还是线上卖货,都是一件实践性相当高的事!
提前理解所有的理论基本没有什么用,唯一的办法就是在实践中摸索和学习!
当然学任何东西,只在脑子过一遍,不落实在脚下,只是一推空洞的文字。
学到就用,先干再说,没有任何理由,遇到问题再逐一去解决。
关于销售,涉及到的就是人的问题。
大多数情况下客户买什么东西,一定是为了解决一个深层次问题。客户深层次的需求就是想要一个解决方案!
我有个客户,有风湿性关节炎,但是不影响她的行动和生活,只是在变天时才会发作。
当时我们店是提供免费体验设备,这个客户因为住在我们店楼上,很方便基本天天会过来体验。
一来二往也就熟悉了,她体验了十天左右,关节舒服了些,有意向想买一台回去,但是又迟迟没下决心买。
平时了解的都是她身体的病情,但是对她来说这么多年了也适应了这样的身体,当时我是没招。
有一次她跟我说了她孙子的事,她问我小孩能不能用时,我就知道机会来了。没几天她就下单一台设备。
其实客户想买设备不是为她自己,而是为她孙子,因为她孙子有头痛的毛病,这才是她真正的痛点。
我有一段时间喜欢去美容养生馆,洗脸,做身体,那时体重很轻,才70多斤时,一度很为身材焦虑。
但是我基本不会固定在一家美容院,这个星期去这家,下个月去这家,不办卡,就是随机看到哪家就进去看看,洗个脸,做个身体。
直到去单位附近一家养生馆我才办了一张中药的蒸熏卡。
就因为店长说了一句,我直接就付款了,她说:“你这是脾胃虚,所以才会吃都不胖”。
大部分人说的都是让我多吃饭,如果多吃能让我胖起来,我就不会那么焦虑了,那么苦恼了。
所以我们大多时候找到的仅仅只是客户第一层的痛点,而深层次的需求,才是客户真实的痛点。
这个是电话,微信短信聊天隔着冷冰冰的屏幕无法达到的,只有尽量多的跟客户接触,才能触达客户深层次的痛点。
人与人之间打交道还需要有温度。
即使是线上卖货,成交的目的是为客户解决某方面的问题!