余调~精细化运营-听课心得
Arwazz
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2019-06-27
现在的微商产品是不是越来越不好卖了？现在的代理是不是越来越难招了？不管品牌方喊破喉咙，投入再多的会费，再搞卡位活动都招不到人？
知道这是为什么？那是因为他们看不到成长的方向，他们担心未来活不下来挣不到钱。那怎么样能招到更多的代理商呢？这就是我们今天要说的精细化运营，只有那些讲究精细化运营的人才能够帮助别人成长，代理之所以选择跟着你，想要的东西很直接很简单，就是赚钱！更有目的性的，就是想要成为百人千人团队长。
运营决定我们的项目能走多远，运营内容包括内部运营和外部运营。内部运营指的是团队分工、薪酬绩效、工作流程等；外部运营包括代理商管理、内容运营、活动策划等。运营的目的是为了完成目标。那么完成目标要不要团队，完成目标要不要分工，完成目标要不要策划，完成目标要不要做团队管理？所以运营就是，什么人在什么时间里要完成什么样的目标。
如何进行精细化的外部运营？
第一是内容运营
内容运营就是要帮助代理商，提供一系列能够促进成交的素材。表现的形式就是图片、文案、视频。素材包括哪些内容呢？第一，我们要提供日常朋友圈发布的图片。这需要每天更新，需要专人负责，在定点的时候发，并且要配合文案。第二，我们要提供文档，成交的文档、服务的文档、管理的文档、培训的文档、项目介绍的文档、制度解析的文档等。第三，我们要提醒代理商准备相关视频，相关的视频包括朋友圈的10秒视频、企业创始人相关视频、项目解说相关视频、代理商成功案例见证视频、客户使用案例见证视频等。这些东西都要为代理商准备好，代理商最强的能力是销售能力，除了销售之外其它的东西，我们必须为其提供。就像是士兵上场去打仗，我们必须给他们提供弹药一样，代理商负责成交我们则负责给他们提供成交所必须的素材，素材提供得好他们成交会变得更简单。有些人可能一开始会犹豫，认为自己什么都不会，能力与经验比较弱，不会带团队，不会管理，但是当他看到我们准备的这么完整充足的资料，他会相信我们一定可以帮助他提升团队能力帮助他裂变团队。素材准备好了，接下来就是如何转发了。现在有很多微商团队还在通过朋友圈来同步内容，他们会设计一个发布统一内容的素材号，让代理去复制粘贴发到自己的朋友圈，这是2013、2014年的操作模式，已经弱爆了，这是内容运营做的不够好，不具备用户体验。微商发展到今天我们需要借助更有效的工具进行内容运营，比如微商水印相机，它有一个素材圈的工具，品牌方或者团队长把内容放在素材圈里面，代理商只要进入就可以一键转发。比如自主开发品牌app，在app里面专门设置一个版块，存放所有关于品牌、产品、活动、销售、成交等素材，最关键的是在素材末尾会有小尾巴，相当于告诉对方这个内容转自哪里变相做了广告。还有更多方式，比如借助小程序平台经营与管理的社群等。这些工具简便又实用，提供的内容完整又详细，代理商自然会对我们增添信任感，招商也会更简单。我们一定要给代理商一个依靠，帮助他们更加轻松的创业。他们不会的我们来协助，他们不能的我们来搞定，让代理商们看到我们的工作细节和服务的态度，觉得我们很厉害而主动加入我们。
第二是用户运营
在微商里用户运营包括：内部运营管理团队和外部代理商团队
首先是内部运营管理团队，现在好多微商基本上都没有运营团队这一说，很多团队长都是单枪匹马开始干市场，顶多配上几个助理帮助做客服工作，这样的情况只适合过去那个野蛮生长的时期，未来这样的人肯定会被淘汰，因为他们战胜不过那些真正有运营团队，真正有运营思维和经验的人。我见过一个小伙伴，全公司只有他一个人，自己做招商、培训、服务、售后、客服，真的忙到死，不敢看手机，有钱都不敢收，实在忙不过来。想要做好微商，我们自己必须要有自己的运营团队、自己的服务体系。这样才能真正的帮助那些加入我们的微商团队的人，帮助他们更好地赚钱。一般微商运营团队的组织架构包含这些：美工、文案、客服、策划、推广、培训、招商。也许在初期可以一个人负责几个岗位，但是基本的分工必须要有，每个岗位都要有几个细致的划分，岗位职责、能力要求、薪酬制度。
外部代理商团队就是我们的代理商管理，代理商如何建群，代理商群内如何互动，如何角色分工，如何进行奖励考核？如何邀请新人，新人进群如何营造仪式感，新人融入社群文化？群里面每天需要干什么，如何安排值班，值班的工作内容是什么？如何安排培训，如何分发素材，如何营造良性竞争氛围？这些都是我们必须要考虑和规划好的。
第三是活动运营
我们的品牌在前期起盘阶段肯定是要做顶层卡位建立一个政策，让身边特别信任我们的人先进来。顶层卡位怎么做呢？我给大家举几个例子，比如一些政策，通过半折门槛就可以做什么级别，或者一折门槛就做什么级别，有些则是通过旅游赠送或是用其他的福利赠送的方式，有些人是在某一个阶段针对某一个产品提供些福利政策或者是扶持，有一些人通过培训的方式，比如说线上7天的课程达到出货或者是升级的目的，有些是通过线下培训的方式，拿了多少货就有资格去到线下进行听课，有一些人通过旅游奖励的方式，拿多少货就送你去旅游，或者送你和你的家人一起去旅游，有些人是通过免费试用的方式、赠送的方式，比如说我们策划在短短的10天之内赠送100万片面膜，有些只要你付邮费我就让你免费试吃、试用。
目前微商行业的运营还处于一个初级阶段，极少有人形成体系，但是未来的趋势就是让运营更加体系化，总的来说微商的运营就是产品传递价值运营创造玩法，一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。
