1、概述
亲和图又称KJ法、A型图解法，是一种把收集到的大量数据、资料，甚至工作中事实、意见、构思等信息，按其之间相互亲和性（相近归纳整理，使问题明朗化，并使得所有人员取得统一的认识，以便解决问题的方法。
2、特点
（1）从混淆的事件或状态中采集各种资料，将其整个并理顺关系，以便发现问题的根源
（2）通过对杂乱材料的整理与分析，突破现状，得到新的思考方法
（3）能够正确地找到问题的本质，使有关人员对问题有更明确的认识
（4）因加入每个人的意见，可提高全员参与的意识
3、应用要点
（1）不宜用作论据，更不能采用排列图
（2）不适合解决简单问题或紧迫问题
（3）不宜和其他质量管理工具结合使用
（4）不要将亲和图和关联图混用
4、绘制步骤
（1）确定主题
（2）收集相关材料
（3）信息材料卡片化
（4）汇总卡片
（5）制作标签卡：分组汇总
（6）继续制作标签卡：进一步汇总，分成中组
（7）制图
（8）分析
