质量方法论13—亲和图法

1、概述

亲和图又称KJ法、A型图解法,是一种把收集到的大量数据、资料,甚至工作中事实、意见、构思等信息,按其之间相互亲和性(相近归纳整理,使问题明朗化,并使得所有人员取得统一的认识,以便解决问题的方法。

2、特点

(1)从混淆的事件或状态中采集各种资料,将其整个并理顺关系,以便发现问题的根源

(2)通过对杂乱材料的整理与分析,突破现状,得到新的思考方法

(3)能够正确地找到问题的本质,使有关人员对问题有更明确的认识

(4)因加入每个人的意见,可提高全员参与的意识

3、应用要点

(1)不宜用作论据,更不能采用排列图

(2)不适合解决简单问题或紧迫问题

(3)不宜和其他质量管理工具结合使用

(4)不要将亲和图和关联图混用

4、绘制步骤

(1)确定主题

(2)收集相关材料

(3)信息材料卡片化

(4)汇总卡片

(5)制作标签卡:分组汇总

(6)继续制作标签卡:进一步汇总,分成中组

(7)制图

(8)分析

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