怎样说服用户?|6个影响力原则

传播学研究的线性视角

线性视角,就是站在信息发出者的角度,受众是被动的。



1948年,拉斯维尔提出的5W模型:


修辞学(线性视角)

修辞学,最初是由演讲技巧、辩论技巧组成,讲的是信息的发出者如何装饰自己的语言。
目的:以说服为中心
技能:听众分析/内容组织等软性技能
模型:修辞学三要素(理性诉求、情感诉求、人品诉求)

理性诉求

理性诉求,通过理性推理来说服听众,使听众与自己达成共鸣。
理性诉求的方法:
1、数据法:利用图表数字
2、例证法:典型的案例
3、三段式:大前提、小前提、结论

情感诉求

通过了解听众的心理及情感特征,将这些特征应用到演讲内容或者演讲过程中,从而让听众产生心理共鸣。
情感诉求的方法:
1、爱国
2、愤怒
3、痛苦

人品诉求

作者或者演说者树立的道德品质和人格威信让听众信服。

影响力原则(说服理论)

1、互惠性:人们总是感到有责任回报他们曾经接受的恩惠。如,超市的试吃。
2、稀缺性:当获取某一项事物的机会越少,想要的人就会越多。如,饥饿营销,限量销售
3、权威性:人们总是习惯于服从权威来寻求实现行动的捷径。
4、一致性:一旦我们做出了某个决定或选择某个立场,个人和外部的压力都会迫使我们保持言行一致。
5、偏好性:大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求。
6、共识性:人们总是会效仿与其相似的人的做法。

传播学研究的非线性视角

站在信息接受者的角度,不同的信息接收者,对信息有不同的理解。信息的传播收到信息接受者所处的环境影响。


中央路径和边缘路径(非线性视角)

1、中央路径:当人们拥有高动机与能力时,会深思熟虑所有的信息。(面对这样的信息接受者,直接介绍产品的功能和参数会更好)
2、边缘路径:当人们缺乏动机和能力时,会被主观印象、共识等边缘信息说服。(通过共识、边缘信息来引导,也就是“打感情牌”)

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