细节的力量

今天中午发生一件事,塔姐的朋友的外卖,被快递小哥在送的路途中撒了,没提前说,下来才说。

这么热的天,朋友已经等了n久的外卖,肚子早饿扁了,现在如果重新叫外卖,让我也看不下去了,口气冷冷地指责了几句。

外卖小哥倒挺诚恳,赔了几句不是,要退钱,朋友脾气好,也没说啥,不过有一句让塔姐也听了消了气,就是当外卖小哥知道这单金额后,问朋友你要我赔多少,朋友也不好意思多要,最后以多赔了几元钱收场。

塔姐想想,如果换一个不是这么上路,态度还不好的外卖员,可能朋友就是直接差评了,有时候一个细节就能打动对方,化干戈为玉帛,这个道理,外卖小哥也深谙此道!

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