托德-耶林：如何利用大数据优化用户体验

人们常说的大数据，其实只是海量的琐碎信息。只有经过合理的挖掘，这些信息才能真正发挥价值；如果我们能够明智地利用数据，那么我们就能创造出更原汁原味，同时也更加精准的个性化用户体验。

一、用户的实际行为，比定性研究更有用

定性研究所取得的信息，只是关于人们宣称他们喜欢些什么的信息；假如我们想要获取新的假设，或者是优化现存的观点，这些方法都会有所帮助；但假如我们想了解用户在现实中的行为，定性研究就显得无能为力了；通过AB测试，我们可以了解不同的用户体验是如何影响用户的行为的。也能够帮助我们搞清楚，用户究竟是从什么地方获得最大的观看价值的。

二、你以为的常识，可能是胡说八道

AB测试常常能揭示出用户的行为真相，他们可能并不十分明显、甚至违背你的直觉。

三、人类应该与机器携起手来，而不是进行对抗

无论是进行大数据挖掘，还是使用算法进行决策，这些机器的工作，必须与人类的创造力结合在一起，才能发挥最大的效果。