团队的情绪管理
他们也许会忘记你说的话，但他们绝不会忘记你带给他们的感受。情商的重要性是智商以及技能的两倍。
情绪可以归为五种类型：高兴、愤怒、悲伤、害怕、爱和惊讶。如何用高兴提神？怎么用愤怒激发他人？用悲伤哀悼损失？恐惧的力量又是难以置信？爱在工作中。
管理团队情绪案例中，用高兴的情绪带动会场气氛，用愤怒的故事情节表达对承包商的管理缺失，用悲伤情绪表达对下属父亲去世的慰问，用恐惧情绪表达对项目成本增加的担心，用爱表达对太空使命的激情。
拓展时间的体验，学会在忙碌中享受时间。体验安静的过程可能比你想的要难得多，然而注意感受及识别你的情绪，这才是提高情商的能力。
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A你的关注点：
情绪可以归为五种类型：高兴、愤怒、悲伤、害怕、爱和惊讶。如何用高兴提神？怎么用愤怒激发他人？用悲伤哀悼损失？恐惧的力量又是难以置信？爱在工作中。查理建议，偶尔放慢下来，体会一下自己的情绪，将会很有帮助。
拓展时间的体验，学会在忙碌中享受时间。体验安静的过程可能比你想的要难得多，然而注意感受及识别你的情绪，这才是提高情商的能力。
M加上你的心态:
M1情绪：开心，钦佩。
M2情绪描述：
1、我震惊这些左右我们行为的情绪在查理手里都变成了武器，并在团队情绪管理中游刃有余地运用，回想其自己以前在团队管理的时候，有些时候的情绪处理真不好，急躁，愤怒是遇到突发事情的常态。另外，很少去感谢高兴地情绪去对待工作，想想也是挺可悲的。今天，看到查理用非常好的情绪转变，处理好各种情况，真的非常佩服。
2、我很开心，自己能够愿意学习去转变，学会去调整工作中自己的情绪，提高情商。学会慢下来的工作模式。
B影响你的行为：
接听了10多个电话的一上午，时间被剥夺得七零八碎，我试着让自己10分钟放松，什么也不去想不去做，发现时间真的可以慢下来。我深呼吸几次，学习去感受自己的情绪，当我脑海中出现一些事情的时候，我的情绪确实会开始发生变化，是安宁，是浮躁的，是焦急的。
R产生你要的结果：
在生活圈中安静下来，获得内心中的平和，才能够倾听到心里深处的情绪。
