如何做好一个产品对于产品经理来说是都需要思考的问题，在面对一个产品中的一些问题时，我们要通过自己的能力进行梳理和解决，对产品要有清晰的判断。
解决问题的思路：收集和梳理问题→定位和拆解问题→预设解决方案→验证解决方案。
把“如何做好一个产品”看做一个问题，可以按照这四个步骤对问题进行拆解；而解决一个问题的底层系统是认知和思维，解决一个问题的核心要素是知识、技能和能力。
所以在解决问题之前，我们需要先了解产品相关的知识，建立对应的认知和思维。
一、收集信息
1. 定义问题
正确定义问题就是解决问题一半，这句话可以看出定义问题的重要性，同时也说明定义问题具有一定的难度。善用方法可以事半功倍，接下来介绍两种常见的方法。
1）转化
转化是指将未知的问题与已知的问题建立联系，在这里特指将未实现的需求引导到已有的功能上。
业务人员提需求的时候都会提出一种解决方式，这自然是一个新功能，但是如果仔细分析会发现往往已有功能就可以实现业务人员的需求。这就是转化，产品人员做好需求分析工作，将业务人员的需求转化为已有功能，避免增加无谓的工作量。
2）本源
问题的本质往往掩盖在众多表象之下，只有拨开表象才能定义出真正的问题。
二、梳理信息
1. 定下目标
好的目标要符合SMART原则，具体来说是目标必须是具体的，可衡量的，可达到的，和其他目标具有相关性，截止时间是确定的。要想清晰地定义目标，原因分析工作必须做好，也就是鱼骨图分析和帕累托要认真对待。
2. 功能拆分
在功能调研期间，功能拆分是为了后续的需求实现分析准备调研主题。
传统的拆分方式按实体拆分，比如将交易系统拆分为商品模块，订单模块，客户模块等。按实体拆分最大的问题是拆解出来的单个功能模块或系统会有多个业务人员参与，由多条业务流程组成。
调研单个功能模块或系统还要调研多种岗位人员，这不但会加大调研工作难度，也为后续的功能实现埋下隐患。
三、收集需求到项目方案的过程
1. 和客户交流沟通
在项目开始前，一般会和客户多次沟通，这时候我们需要明确我们的目的——知道客户想要什么？客户的客户是谁？产品是面向哪些人的？这样交流沟通的时候时刻带着自己所想达到的目标，在沟通中达成目的；
2. 收集各个方面的信息，挖掘用户行为后的动机
并非抱着目的，我们就可以做好交流的，因此当我们思绪不够清晰，或者对客户了解不深和对项目信息获取不够时，我们就无法在交流的时候达到我们手机信息的目的。所以，在拜访客户之前，准备好想要提问的大纲，并且以此作为收集问题及信息的来源，
常规的流程，这是属于一般的工作或者演讲、访谈、调查的一般流程；
1. 制定访谈和想知道的内容大纲，并依此设计提问；
2. 根据问题的情况，并针对可能回答的内容，进一步提问内容；预想各类方案；
3.到达场景时，预设一个符合主题的开场，然后切入正题；
4.正常提问，并针对或者根据客户想法、客户的目标客户来进行沟通；
5.最终获取相关信息，并应用在实际产品设计规划中；
3. 观察客户的基础信息和习惯
观察客户是什么性格的人，不同性格的人决策或者思考倾向是不一致的，可以辅助我们出方案，或者有利于我们沟通时针对性获取关键信息，比如偏保守的人，对界面和UI等设计需求偏向保守；
理解客户所在公司的风格，知道客户所处岗位，能够更清楚项目最终决策人对项目需求的诉求，市场和运营大部分的诉求基于基础功能之外能够对营收带来明显帮助。
4. 理解客户
项目里理解客户，和作为产品经理去理解用户其实很像，因为项目里的客户其实就是做产品的时候，很像公司里的领导，你的产品需求挖掘和设计，很大一部分取决于领导思考。
理解了客户，就会更容易去在项目里做出适合客户的产品，需求挖掘更充分，同理心去代入客户思考路径里。
5. 出项目方案
1. 定位问题；
2.明确用户（用户画像）；
3.识别需求（同理心地图、思维导图、客户目标用户的体验）；
4.描述问题&需求（解决问题下的功能型需求、设计需求、呈现效果需求等）；
5.方案构思；
6.得出多套方案，出多套原型设计，投票（可行性和潜在影响力四象限分析）；
四、创造价值
站在企业的角度而言，一个产品首先要能够创造用户价值，其次还要能够带来商业价值。用户价值就是能够更好地满足用户需求。用户为企业带来的收益就是商业价值。产品价值是用户价值和商业价值的综合评定。
创造用户价值就是去探寻用户面临的问题，并提供优于当前的解决方案。产品本质上是一个解决方案，这个解决方案包括有形的物品和无形的服务。
收集和梳理问题→定位和拆解问题→预设解决方案→验证解决方案。
这是解决一个问题的思路。之前已经对如何解决一个问题进行过深入讲解，这里就不再赘述了。
商业价值=（用户价值/用户付出成本）*用户行为价值*用户量-企业付出成本
在创造用户价值的过程中，企业也需要付出成本。所以提出一个解决方案时还要衡量收益能否覆盖企业付出的成本，确保具备商业价值。
五、 用户体验
用户体验是指人们在接触和使用产品的感受。用户体验最终影响的是用户对一个产品的价值评定。
衡量用户体验有两个最基本的维度：可用性、易用性。
用户在使用产品时都是为了解决某个问题。
易用性就是能够解决用户的问题，这是一个产品最核心的价值，也是用户体验的基础。
没有可用性的产品就不会产生用户价值，所以一个产品首先要确保可用性。
做好用户体验最基本的两点就是确保可用性和提升易用性。
产品是企业和用户交易的媒介，探寻如何做好一个产品就需要先去了解企业、用户、产品。
