用户思维和产品思维

上一篇《产品是什么》，对产品的本质进行了讨论，结论是产品是工具，是满足用户特定需求的工具。本章将对用户思维和产品思维进行区分比较，这是最容易混淆和用错的两个很重要的概念。

接前篇，有产品，就有产品的生产者和消费者（也就是用户）。他们之间的关系如下：

生产者-产品-用户

这张图很简单，也很重要，它表达了产品有两个不同的阐释维度，一个是从用户的角度看待产品，一个是从生产者（产品经理&其他）的角度看待产品。

用简单的白话来定义的用户思维和产品思维可以表述成：

从用户角度看待产品的思维方式，我称之为 “用户思维”。

从生产者角度看待产品的思维方式，我称之为 ”产品思维“。

这就是用户思维和产品思维的核心区别。有非常多的文章讲产品，但很多都是将用户思维和产品思维的问题和观点混合在一起讨论，搞清楚这两种思维方式的区别，能帮助我们更好的理清别人表述的思考出发点、逻辑脉络和信息脉络。

那他们的关系呢？

狭义上看，他们是对产品相对的两个方向上的思考，用户思维对于产品的用户使用价值更加关注，产品思维对产品的商业价值和生产过程更加关注。

广义上看，产品思维对用户思维是包含关系，即产品思维必须考虑用户思维角度的问题，只有这样，才能更系统全面的做好产品的建设和运营，否则就很容易陷入为了做产品而做产品的自High中。

本章，我们通过”生产者-产品-用户“的关系图对用户思维和产品思维进行了讨论，接下来的章节，会先从用户思维对产品的内涵做进一步的结构化展开，之后再从产品思维角度对产品的工作进行结构化的展开。

下一篇预告《产品是什么？(2) —— 用户思维解读产品》

花絮：

说起用户思维，老子应该算鼻祖。

老子倡导的治国理念是“无为而治”，“无为而治”并不是什么也不做，而是不过多地干预、充分发挥万民的创造力，做到自我实现，走向崇高与辉煌。“无为”不是无所作为，而是不妄作为。因为不违背客观规律，遵循客观规律而为，所以无所不为，就是什么都可以做，只要你遵循道，遵循客观规律。

老子为了说明这个道理，在《道德经》中说，“治大国若烹小鲜”，就典型体现了用户思维的方式，为什么呢？

"烹小鲜"作为日常生活中的小事，却蕴含着丰富的寓意：首先要了解“小鲜”的特点，“小鲜”即小鱼，肉质松软，不能过多翻炒，也不能肆意搅动，同时要小心谨慎，控制好烹制的火候以免焦糊，最后再佐以合适的调料完成一盘美味的佳肴。治理大国正如“烹小鲜”一样，需要了解我国国情，从当前实际出发，尊重客观规律；也要关心人民的心声，制定合理有效的政策，不朝令夕改；同时要简政放权，减少干预，科学施政，以严谨的态度走好发展的每一步。习总书记多次在谈话中用“治大国如烹小鲜”向全世界阐释自己的治国理念。

大道同归，中化文化博大精深啊！

用产品的话语来说，强调对客体（用户、人民）的实际情况和诉求的尊重、思考、调查，避免主观臆断和“以此类推”式的轻率，避免为了治理而治理（为了做产品而做产品）的陷阱。

治大国若烹小鲜！用户思维！