用户思维和产品思维
上一篇《产品是什么》,对产品的本质进行了讨论,结论是产品是工具,是满足用户特定需求的工具。本章将对用户思维和产品思维进行区分比较,这是最容易混淆和用错的两个很重要的概念。
接前篇,有产品,就有产品的生产者和消费者(也就是用户)。他们之间的关系如下:
这张图很简单,也很重要,它表达了产品有两个不同的阐释维度,一个是从用户的角度看待产品,一个是从生产者(产品经理&其他)的角度看待产品。
用简单的白话来定义的用户思维和产品思维可以表述成:
从用户角度看待产品的思维方式,我称之为 “用户思维”。
从生产者角度看待产品的思维方式,我称之为 ”产品思维“。
这就是用户思维和产品思维的核心区别。有非常多的文章讲产品,但很多都是将用户思维和产品思维的问题和观点混合在一起讨论,搞清楚这两种思维方式的区别,能帮助我们更好的理清别人表述的思考出发点、逻辑脉络和信息脉络。
那他们的关系呢?
狭义上看,他们是对产品相对的两个方向上的思考,用户思维对于产品的用户使用价值更加关注,产品思维对产品的商业价值和生产过程更加关注。
广义上看,产品思维对用户思维是包含关系,即产品思维必须考虑用户思维角度的问题,只有这样,才能更系统全面的做好产品的建设和运营,否则就很容易陷入为了做产品而做产品的自High中。
本章,我们通过”生产者-产品-用户“的关系图对用户思维和产品思维进行了讨论,接下来的章节,会先从用户思维对产品的内涵做进一步的结构化展开,之后再从产品思维角度对产品的工作进行结构化的展开。
下一篇预告《产品是什么?(2) —— 用户思维解读产品》
花絮:
说起用户思维,老子应该算鼻祖。
老子倡导的治国理念是“无为而治”,“无为而治”并不是什么也不做,而是不过多地干预、充分发挥万民的创造力,做到自我实现,走向崇高与辉煌。“无为”不是无所作为,而是不妄作为。因为不违背客观规律,遵循客观规律而为,所以无所不为,就是什么都可以做,只要你遵循道,遵循客观规律。
老子为了说明这个道理,在《道德经》中说,“治大国若烹小鲜”,就典型体现了用户思维的方式,为什么呢?
"烹小鲜"作为日常生活中的小事,却蕴含着丰富的寓意:首先要了解“小鲜”的特点,“小鲜”即小鱼,肉质松软,不能过多翻炒,也不能肆意搅动,同时要小心谨慎,控制好烹制的火候以免焦糊,最后再佐以合适的调料完成一盘美味的佳肴。治理大国正如“烹小鲜”一样,需要了解我国国情,从当前实际出发,尊重客观规律;也要关心人民的心声,制定合理有效的政策,不朝令夕改;同时要简政放权,减少干预,科学施政,以严谨的态度走好发展的每一步。习总书记多次在谈话中用“治大国如烹小鲜”向全世界阐释自己的治国理念。
大道同归,中化文化博大精深啊!
用产品的话语来说,强调对客体(用户、人民)的实际情况和诉求的尊重、思考、调查,避免主观臆断和“以此类推”式的轻率,避免为了治理而治理(为了做产品而做产品)的陷阱。
治大国若烹小鲜!用户思维!