《 社群营销》带给我的思考和改变

一、社交链接是刚需

这一章节给我最大的收获就是我也知道了,为什么自己门店的社群,还有很多别的社群会慢慢的沉静了,慢慢的安静了没人说话。,还有大家慢慢的退出来了,不在里边活动了。

社交连接始终就是刚需,

当我们在这个社群里边如果没有了社交链接的话,没有满足这点需求,大家就感觉呆在这里边就没有意思,自己也有亲身体会也付费参加过很多的社群,就是这些事情有时候他就是,前段时间前几天都是非常活跃,哎呀,挺热乎的,那么到后来呢,就开始慢慢的变冷了,群主也不说话了,也不发那个课程了,也不教什么课程了,也不跟进学员的学习情况,也就开始慢慢的冷静下来,从开始有10个人发消息到8个人5个人,一个人到最后没有人在群里冒泡,大家的感受就感觉这个花钱,不划算,后来又感觉不跟别人计较。反正钱已经花了,已经变成了沉没成本了,想想就算了吧,想想就等于是花钱买教训,就选择退群了,不跟别人去计较,下次进社区的时候要衡量好。,不要随便的花钱进社群。

自己从2018年加入了李笑来老师的心声大学,这里面的社群确实感觉不一样,这里边的人就是热爱学习,崇尚自由学习,不断的成长。去付了2777块钱进来,所以里面的人呢,就是经过层层的筛选都是高质量的人群。回顾起自己进入宁夏来新疆大学这个社群,这一年快一年的时间里,自己呢也没做什么事情也没有趣,输入什么东西。没有认真践行下来老师讲的道理,肖老师怎么样读的?有三本书一本是七年就是一辈子,原则,横向领导力。后面领导力的那本书没有去学习,前面两本书都是学习完了,但是学完就是学完了自己也撂在一边,现在忘得也差不多了,没有去践行这些东西,这一点呢,现在反思起来需要去改进的。就像笑来老师说的一样,花钱进来了不代表你一定能得到成长,要去践行才能收获成长。


二、搭建自己的社群

2019年5月12号,在践行大表哥的作业,自己出去卖一次,建一个社群,然后分享东西。

这也是自己第1次,除工作之外,完全靠自己对外建立一个群,起了自己设计的名称叫幸福满意的顾客,主要是探讨如何能创造幸福满意的顾客为核心。在推广海报这方面呢,自己也是第1次动手去做了,买了个模板,然后直接放了手去做了一个海报发到朋友圈里面开始,招聘人员啊,招聘铜陵的人,就想测试下有多少人对自己这个话题感兴趣,对自己的定位感兴趣,再者呢,就是考验自己能为多少个人提供价值,我能为别人提供什么价值,能为他人解决什么样的问题,通过社群这个方式,帮助其他伙伴。最终还是要考验一下自己的能力,因为学了很多,就算是看完这本书也是一样的,如果不去践行的话那等于是没什么卵用。当自己真正的去卖了自己一次,真正的去自己去搭建自己属于自己的社群,包括运营这个社群,从刚开始的入群,改昵称自我介绍,再到欢迎仪式,就是插了个欢乐群仪式,没有,因为考虑到自己确实也没有什么影响力啊,没必要搞这么多就是第1次建群那么考虑到,简单易操作就可以了,能给大家带来信心能给大家带来有用的知识就可以了,别的操作啊,有好的想法呀,等以后,慢慢的去改进,毕竟自己的时间精力还是有限的,先把基础的运营先做好。,后续的工作再慢慢的去完善,再寻求他人的帮助,共同把这个社群经营好。


分享

见建好群之后,那么就要实现自己的价值了,要给伙伴们分享自己的干货,自己呢就是分享了自己是如何,保持每天都是充满正能量,每天保持开心快乐,分享了几个方法点,第2个内容呢就说了是自己呢是如何做会计,开心快乐传递给顾客,让顾客也行,幸福满溢。讲了三个案例,第1个案例就是母亲节那个案例,然后自己是如何设计这些感动服务点的,要用来感动小朋友,感动父母,给他们创造绝佳体验,给他们留下美好印象和值得传颂故事的服务,第2个,服务故事呢,说的是我呢,有一个小朋友的故事,就是在母亲节那天自己买了两朵花,送给这个小女孩,让他送给她的妈妈,向她妈妈表白,因为平时都是爸爸带他吃饭,那么自己那些见过一次她的妈妈,一年时间就见过一次,妈妈的平时工作比较忙吗?都是爸爸带她出来,所以自己借这次机会来创造一个感动服务点。也让顾客能体验到我的用心。第3个故事就是关于一个小女孩的故事,那么自己呢,就通过变魔术解决了小朋友不想吃饭的问题。无论是母亲节环节的设计,还是母亲节送花,还有变魔术,其核心的背后都是自己的发心还是不变,希望顾客好,爱顾客,就冲他来这里吃饭,我就爱他,心甘情愿为他做一些事情,让他也开心快乐,看到顾客开心,那么我就更开心,也更有成就感和自豪感了。

创造惊喜

因为自己的分享设置是免费加入的,所以大家呢,可能会抱有一种。看一看,感受一下的心态,不会把我对他的期望,包括我自己一样,但是我进入一个免费社群,那我对他确实也不会抱太大的希望。这个也是,生活中经常遇到的,比如说自己呢,负责的亲子活动,很多家长听说这个庆祝活动它是免费的,他就没抱什么期望就来参加一下就行了,但是由于我们的极致用心,我们真心希望,顾客。能体验到开心和快乐,所以我们的每个环节都是非常的用心,包括环境的设置,还有亲子亲子之间的互动环节的设置,还有带小朋友玩游戏,搓莜面。包括后来的颁奖环节都是非常的用心在做,所以顾客能感受到超乎他预期的服务,自然而然就会感动。

自己的分享课也是一样的,在分享完之后恳求伙伴们的反馈之后给大家颁发了一个最佳反馈奖,还额外奖励了一本书,还颁发了一个最大感悟奖奖励了一份西北的坚果,这是大家想都没有想到的,意外,惊喜,意外,好运,就像猫叔说的一样,大惊喜强感知,让别人一下子记得你了。


用好群公告

再用群公告就方便自己在亲子活动训练营这里面用的最多,也是用的最到位的一个,得到了上级领导的一致认可。有重要的事情,那么一定要用群公告去通知,当然的事情啊,一定要符合金字塔原理,去梳理你要通知的东西,结论先行。这一点呢,我感觉是非常的受用啊,每次都用的非常爽。


社群里面怎么发红包效果才更好呢?

分享我以前踩过的坑,我就动不动,就想发个红包,有时候发个大的有人发个小的,发红包的次数也比较频繁,当然自己的收获呢也是,没有收获到什么东西,也没有,甚至有时候都收不到一句感谢的话,大家就默默抢完红包就没有了,感觉我发红包是理所当然的。

通过本书的学习呢,让我对发红包有了新的认知。

第1点就是,发红包得有个理由,就像用激励别人也是一样要给出事实。

第2点呢,就是要么够多要么够大。

够多,这一块呢是经常做,但是红包发的够大,就发过一次,最大的红包200块钱发过一次。

第三点就是发定向红包

对嘉宾的分享或者帮助表示感谢和认可。,发一个定向红包,这一点自己也是经常做,在这一点上自己收获还是比较大的得到对方的认可,也方便与对方产生链接互动。

比如说老铁的文章写的啊,我去打赏,而且是持续的去打赏。像猫叔的文章,只要猫叔发出来就去打赏,终于有一天引起了猫叔的注意,我也连接到了猫叔。

社群营销这本书讲了非常多的社群运用的工具,一时半会也消化不了这么多,先分享了几点,对自己感触比较深的。

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