今天为了装修奔波了一天,学习笔记暂且撂下了。
今天又情绪失控了。自我感觉这次情绪失控实在太不应该,从理性的逻辑角度切入其实还是源于对自我认知的不平衡,太要强以及过度渴望被认可。
事情的经过是这样的:
师傅安装主卧衣帽间移门时发现我提供的滑轮他无法安装(不会装),于是喊我过去:你买的这个滑轮不对,根本不能装,质量太差了,你拿去换掉。我第一反应:这个滑轮很贵,购买时询问过设计师。虽然理由不够充分,但是我第一时间的判断是:这个师傅不会装这玩意儿。于是让师傅先去干其他的,我打开了说明书自行琢磨,琢磨了半天也没搞明白,遂放弃,拿着滑轮去找店家。路上又琢磨了半天还是觉得大概率是师傅不会装,理由是这配套的玩意儿大概率一定是可以安装的。到店,找来专业人士教授安装技巧(后来证实也是错误的)。于是回去告诉安装师傅安装技巧,师傅此时改口:这玩意儿装太麻烦了,质量太差,装了一定出问题。此时我有点火气了:你就给我装就完事儿了,出了事不需要你负责。态度、语气都不好。师傅答应。先干其他的,一会儿装移门。一小时后,开始装移门,一路逼逼:你这个怎么装哦,太麻烦了,太难装了。我忍受不了:难装是为什么?是门的尺寸问题吗?还是滑轮实在是装不上去?如果滑轮实在装不上去那我去换。师傅:早让你换你又不换,跟你说了这个不行不行。我失控了:我没有拿去换吗,店里说了是最好的滑轮了,你让我怎么换,换更差的吗?语气、声音都很失控。最后还是硬装上去了,没有丝毫问题。
写下这些细节只为复盘。为什么我会情绪失控?以后要怎么注意管理、控制自己的情绪?
情绪失控原因:
1、我好强,认为我是对的,他是错的
2、好面子,觉得他说我买的东西是辣鸡侮辱了我
3、面对指责没有客观判断
4、逻辑思辨能力混乱
如何管理自己、控制自己的能力:
1、理性小人接管
2、脸上笑嘻嘻,心里MMP
3、关注解决问题的本质方案
4、非暴力沟通,感受、原因、希望你怎么做
我希望你可以理性分析一个人的行为、语言,判断一个人行为、语言的动机,然后用富有说服力的语言去将事情往自己期望的方向推进。就好比今天的装修师傅,其实他所有的语言、行为的原因只是他对这个安装原料不熟悉,所以本能地认为或者表现出了一种抗拒的行为模式(贬低在他的专业领域但是他不了解的事物)。
那么今天最优的处理方式是怎样的呢?
1、查找相关的安装资料,咨询专业人士
2、语气平稳,明确地告知我的需求,并提供一些资料和专业人士的建议
3、牢骚左耳进右耳出,记住你最终的目标是啥。
我想,如果按上述步骤执行,一定会有好的处理结果,