理财APP如何提高用户黏性

1 什么是理财APP

理财APP是帮助用户实现财富增值、购买理财产品的工具，本文以网贷APP为例。

关于好产品的定义，有句广为流传的张小龙语录“用完即走”。对于网贷APP，一般用户完成一笔产品购买，中途不再访问，待产品到期后再来APP提现或复投，“完美”重现“用完即走”的定义，但用户忠诚度低，极容易迁移到其他APP上。故而需要重视提高用户黏性，其意义如下：

（1）提升黏性，有助于提高用户日活

（2）提升黏性，有助于品牌建设

（3）提升黏性，有助于用户参与到产品建设，帮助产品吸引用户和扩大影响力

一句话概括，提升黏性有助于产品的长期发展。

既然提升用户黏性如此重要，一般有哪些方法呢。从网贷APP角度，总结以下几个方向：

（1）提供优质的理财内容

网贷相对于股票、基金，发展时间短，用户教育方面更是普遍缺乏。若其能以趣味性的方式提供网贷方面的优质内容，必然能吸引用户的连续访问。趣味性的方式是减少用户的学习费力度，比如漫画形式。优质内容，即用户关心和需要的内容，比如客观的网贷备案分析、网贷资产分析、网贷发展前景等等。

（2）提供优秀的用户互动工具

互动工具重点在互动，即用户和平台的来往，包括但不限于签到、积分体系、社区、抽奖。另外可以尝试早起打卡、捐步数、每日答题等，增加用户的访问频次，建立产品和用户的多维度联系。

（3）沉淀用户内容

用户是否迁移，可参考一个公式，老产品价值和新产品价值-迁移成本的比较，若后者大于前者，用户的迁移将毫不犹豫。因此，在不断提升现有产品价值同时，扩大用户的迁移成本，即尽可能沉淀用户在平台的内容，如微信沉淀用户的社交关系、知乎沉淀用户的问答和成就。关于网贷产品的沉淀构思：

i 业务沉淀，网贷的主营业务是撮合出借人购买借款人的债权，那么就想办法让用户尽可能多的出借产生在一个平台，如构建储蓄罐计划，帮助用户建立心愿单，通过定期出借，逐步实现心愿。类似的如理财通的工资计划。

ii 情感沉淀，实现用户在平台精神付出，常用的方式为养成类游戏，如支付宝的蚂蚁森林、蚂蚁庄园、爱钱进的养猪。