从oschina动弹吐槽事件,看员工的谨言慎行与逆反思维

来源:微信小程序联盟
作者:天下雪


刚刚发生了一件年度撕逼大戏,在技术圈这么平静的世界里,不容易。。。

osc用户与技术主管的年度撕逼大戏
https://my.oschina.net/codepat/tweet/12190251
这是起因
https://my.oschina.net/codepat/tweet/12190182
这是结果
https://my.oschina.net/javayou/tweet/12228453

我没有细看,因为没时间,但是也听同事稍微讲了一下整个过程,大概是:

网友吐槽==》官方人员反问怼回去==》网友不忿,发动弹吐槽==》引发热议==》引出最终boss调停

整个事情,其实有两面的,有人说oschina离死不远了,因为不注重用户;也有人对用用户胁迫官方人员的做法感到不喜欢;

这整个故事,假如只是看看,那就品不出来精彩的戏份了;

这个故事,其实凸显了一个非常好的点:oschina用户是可以直接跟官方人员对话的,不管这个对话是平静还是起了波澜,都是一场精彩的对话;从这点来看,csdn和sf,cnblog之流简直就是难以望其项背;所以说oschina不注重用户是站不住脚的;

但是这其中的导火索是可以引人深思的,它告诉了我们,说话要经过大脑,在外部的时候,说话要尽量一丝不漏,避免跟未来留下祸患,这个外部不仅仅是网站,而是任何可以被公开的位置:包括手机对话(录音),QQ微信对话(截图),私人对话(截图),朋友圈(截图)等等;

同时如何处理这个事情,也是令人深思的,熟悉运营的人知道,运营有一个最大的本领就是化被动为主动,将不利因素变为有利因素;听起来很像公关,其实公关也属于运营种类之一;这个本领其实是一种思维,一种逆向思维,这种思维处理事情,可以让事情的发展不再按照正常路线行走,而是直接超越正常路线。

比如oschina这次事情,表面看来似乎是一个简单的地理位置显示的事件,从传统思维来看,其实显示用户地理位置的评论不在少数,包括新浪网易腾讯都显示,所以常人会认为这个很合理;但是其实一点都不合理,显示用户隐私哪里会是合理的事情?那么这个事情的背后其实是对用户隐私的漠视和错解,假如意识到这点,就可以全面改进整站的用户隐私策略;从而让这次事件成为一个契机,一个提升网站整体质量的契机。而不是只是象现在治标不治本的一个方案:

新闻评论我们已经去掉了登录用户的地区显示,游客评论会显示所在地区。

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