沟通(上医治未病)

上医治未病.jpg

公元2017年4月11日18时38分,下午进行4.8千米间歇跑训练(跑400米,走400米)。原以为这是一个偷懒的法子,没想到也要筋疲力尽。在进行第四个400米冲刺的时候,前200米速度保持较好,大约40秒,可越到后面越跑不动,呼吸跟不上,肌肉系统不支持,步子迈不开,总是得咬着牙去跑,去冲过400米的终点线。(遗憾的是,虽然描述这般辛苦,奈何速度令人惭愧……)最快时间为1分23秒,最慢为1分32秒。

今日说的是“沟通”。

日常生活之中,我们会发现,很多事情原本不会成为问题,但因为沟通的缘故,却让小问题变成大问题,大问题变成不可解决的问题,甚至让本来是朋友的两个人成为仇敌。沟通之作用,往往不受我们重视,但在真正造成不可挽回的后果时,我们又茫然失措,分析各种原因,却唯独不曾想到可能是沟通不够的问题。古语云“上医治未病”,沟通便担负着及早发现隐患的苗头,将隐患消弭于无形的作用。

沟通为什么很重要


我们先来看一段对话:

妻子:昨晚干什么去了?(丈夫昨晚很晚回来,妻子已经有情绪了,“麻蛋,半夜三更才回来,去哪鬼混了?”。)
丈夫:跟个朋友吃饭。(真的只是跟一同性好友一起喝酒去了。)
妻子:真的吗?(内心活动:“要是敢骗老娘,看不收拾你”)
丈夫:嗯。
妻子:哪里?(“嗯是什么鬼,到底是干嘛去了?”)
丈夫:XXX
妻子:还敢撒谎,昨晚我就在XXX,根本没看见你。(“我这么说,看你怎么回答,要是说对了,那说明没有骗我”)
丈夫:什么?!你跟踪我?这么一点信任都没有,不行就离!(“一天到晚疑神疑鬼,每天回来就跟罪犯碰到侦探一样,烦死了”)
妻子:离就离!(“果然我猜得没错,这不是跟小三在一起了,怎么就提离婚了。好吧,离就离! ”)

引文所描述的,就是沟通不够的表现。这么一件小事,最后竟然导致说出“离婚”这样的话,一方面反映了平时就缺乏沟通,两个人其实已经有了隔阂,互相之间不能深度信任。另一方面,双方在对话之中,都没有做到很好的沟通,没有恰当地表达出自己的真实意愿,不能形成有效沟通,从而造成误会。一段曾经很好的关系,可能就此成为陌路。

沟通为什么难


说到这里,我们似乎看到了一点沟通的重要性了。既然沟通这么重要,我们却做不好?

其一,是因为我们每个人的个人经验(生活经历、知识背景 )都有所不同,我们每个人都是独一无二的,没有任何一个人会跟你有同样的经历,所以沟通其实是件挺麻烦的事。我们生活中有时会感到“牛头不对马嘴”、“鸡同鸭讲”,里面本质上是经验的不可替代性(就是把马打死了,它也不知道犁田的“痛并快乐着”……)。

其二,是因为每个人的表达能力和理解能力也有所不用。把一件你明白的事,说给另外一个人,如果没有非常好的表达能力,也很难办到。这方面,教师体会最深。明明是傻子都应该会的题,给学生都教了一遍,自我感觉很好,很有成就,然后看到台下的一堆迷茫眼神,那个尴尬啊……良好的沟通,对个人、对家庭、对团队、甚至对国家(国家这个层面能想明白的,最后都厉害得不得了),都非常重要。通过沟通,让信息充分流动起来,就可以在问题刚开始出现时发现它,解决它。而不是等到病入膏肓了,再去动手,刮骨疗毒的痛苦可不是每个人都能承受得了的。

如何去沟通


沟通说难是难,说简单也简单。做好以下两点,便可得沟通的基本效果。

第一,请尽量真实。所谓“日久见人心”,从长期来看,一个人是很难一直用谎言去跟别人沟通的,除非是真傻,否则都知道谁几斤几两。而且人们在生活中不仅会看你怎么说,还会看你怎么做。如果你不真实,你说的任何话,别人都会产生怀疑。那么沟通的基础便垮掉了,你想建再高的房子,没有地基,也只能是空中楼阁。

第二,请注意表达方式。我们说一个人很丑,可以这么说“你很丑,但你很温柔”,而不能直接说“丑八怪,能否别把灯打开”。同样的,领导要批评下属,也不能直接上来就把人说的一无是处,而是先给个糖吃,“某某啊,最近干得不错,看你小伙子也比较机灵。但是上次那个事啊……”,这样下属就兴高采烈地接受了。你上来就骂,而且还让人觉得你就是因为自己被骂了要找人发泄,在这种情况下,下属根本就听不进你讲的任何东西,反而会认为你这个人品质不行。人们有时并不喜欢全部的真实,我们要始终记住,达到沟通的目的是最重要的,而形式却不是一成不变的。

颇有感于同母亲以及一位朋友的交流,因此有了这篇短文,逻辑并不严谨,很多内容也是点到为止,希望与朋友们共同探讨,咱们以后有机会再细聊。

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