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今天听到几个人在讲他们打车的感受。
其中一中年妇女说,她推着轮椅,带着行动不便的长辈前往附近的城市去求医,在火车站,工作人员面对轮椅出行、行动不便的旅客都十分贴心,全程主动引导帮扶,进出站、上下火车都顺畅省心;上车途中还有陌生男乘客主动搭手帮忙抬轮椅,一路上收获了很多善意。
但是打的的感受就不一样了,在外地的的士司机见我一中年妇女独自推着老人,主动下车帮忙收装轮椅,反复叮嘱我看好长辈。路上闲聊得知我们专程来给老人看腿疾,还分享了不少他们司机调理腰腿疼痛的就医去处,顺带和我聊起当地这些年的城市发展,2次打的司机都这样,收获了满满的暖心。
反观本地的司机,虽然没有直接拒载,但全程没有主动搭手帮忙,等我把老人扶上车坐稳后,专门开口请他打开后备箱放轮椅,司机才掀开尾箱,上下车全程没有任何交流,态度比较冷淡。
中年妇女感慨:两地的的士司机服务态度差别太大。
还有一个也对本地的的士不满,说有几次带娃出火车站就被的士司机拦住,步行十分钟就能到的距离,开口就是要20、30元……我头都不回的往前走了,有一次还被司机追喊着叫骂,“穷鬼!大晚上的还舍不得出钱,我看你到哪哈搭车去!”也就九点多,路边多的是的士!
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唉,哪个地方都有好司机也有坏司机,这是他们碰到坏司机了。
窗口行业,政府要加大职业教育力度,现在各处的文旅部门为了当地的旅游经济,搞的是红红火火,放出各种大招,但不要让服务意识跟不上去,坏了形象,谁还来啊。