大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【御匠】
【分 享 人】吴富豪
【分享时间】2025年8月19日（周二）
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】低买低卖、微笑攻势：在销售过程中，销售人员应保持谦逊和友好的态度，通过微笑和亲切的话语拉近与顾客的距离。认真倾听：倾听是沟通的关键，销售人员应认真倾听顾客的需求和意见，以便更好地了解顾客的心理和需求。保持疑问：在倾听过程中，销售人员可以通过提问来澄清顾客的表述，确保自己准确理解顾客的意思。目光接触：保持适当的目光接触可以传递自信和尊重，增强与顾客之间的信任感。
【感悟分享】赞美是沟通中的“润滑剂”，它能够增进人与人之间的感情，提升沟通效果。销售人员应学会发现顾客的长处，并以真诚的态度给予具体细致的赞美。同时，赞美要适时适度，进免过分夸张或虚假。
【行动计划】沟通技巧是销售人员必备的基本素质之一，它直接关系到销售人员与顾客之间的沟通效果和销售成功率。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
