上周,我的同事在饿了么订餐,她和另一个同事点餐,点的凉皮,两个人,加的东西不一样,比如甲要牛肉、花生,乙要玉米、羊肉、牛肉,出来的购物车明细是:
麻辣凉皮 2份
牛肉 2份
花生 1份
玉米 1份
羊肉 1份
当收到凉皮的时候,同事发现各自的凉皮配错了东西,也就有了我需要写这篇文章的理由。
我们先来看看市面上各大外卖APP是否有分拣功能,分拣功能又是怎样的呢~
百度外卖
可以看出百度外卖是有分拣功能,长按商品就可以将商品移到所需的口袋里,口袋数量极限是4个
优点:简单易操作
缺点:只能放4个口袋,口袋和明细区分不够明显
饿了么
可以看出饿了么是有分拣功能,不过入口很深,如果不是别的小伙伴提醒,我都不知道饿了么也有分拣功能,分拣功能在选购商品页右上端的“更多”中的“微信拼单”,可能是历史遗留问题,虽然意为微信拼单,支付环节与不分拣支付方式一致
优点:可无限选购物篮子
缺点:太多了,1层级较深,不易发现 2购买环节中增加锁定、解锁的流程,不知有什么用处,画蛇添足的赶脚 3 不能一次性购买再分拣,只能点一个购物篮子,加一些商品
美团外卖
可以看出美团外卖是有分拣功能,类似于百度外卖,优于百度外卖
优点:图1中口袋和商品有做区分,第一眼看上去很明显,可供6个口袋
缺点:无
淘宝外卖
没有找到淘宝外卖具有分拣功能
总结
1 以上的外卖APP各自的分拣功能可以看出,美团在这方面胜出
2 分拣功能的鼻祖应该是饿了么,印象里很早就有微信拼单这一功能,只是后期再无维护和优化
3 饿了么培养外卖市场多年,我认为饿了么可能从大数据上分析,大部分用户大部分商家是不需要分拣功能的,故把分拣功能的入口做得非常深,也有可能间接引导用户一个订单一人吃
4 好奇为什么会定义“口袋”,为什么不能是1号盘子,2号盘子,或者更为生动的词
5 随着外卖品类的丰富度提高,我认为分拣功能是有必要做得更好的