心理账户:我们难以理性消费的推手之一

什么是心理账户?它有哪些特点?

在对金钱的收支处理上,除了银行里的账户之外,人的大脑里还存在着一类虚拟的账户。

我们会将现实客观的支出或收益划分到不同主题的账户中。

比如,工资被划分到“勤劳致富”的账户中,年终奖被划分到“奖励”的账户中,彩票中奖被划分到“天上掉馅饼”的账户。

不同账户,在对金钱的处理上,处理的谨慎程度是不一样。

“勤劳致富”的账户里的钱会精打细算的使用,“奖励”的账户里的钱使用更时宽松一下,“天上掉馅饼”的账户里的钱用起来毫不心疼。

不同的账户有着数额不同的预算

比如,每一位父母的“孩子”账户的预算明显是高于“自己”账户的。所以他们会不遗余力的给孩子创造最好的条件,提供最好的教育。他们可以做到压榨“自己”账户里的钱去提高“孩子”账户的预算。这也就是为什么k12教育市场竞争这么激烈的原因,因为大家都知道家长为了孩子是十分舍得花钱的。

如果某个账户的预算超支了,我们会推迟对商品的购买

情况一:一个人买了300块钱的演唱会门票,如果他又丢了300现金,他依然回去看演唱会;

情况二:一个人买了300块钱的演唱会门票,如果他弄丢了这张门票,他不愿意再花300块钱买票。

本质上,300的门票 + 300的现金 = 300的门票(弄丢的) + 300的门票(重新购买的)。

但是,因为300的门票属于“娱乐”账户的,我们对它的预算可能只有300,因此不愿意再购买一张门票。但是300的现金不属于“娱乐”账户,即使弄丢了也会心疼,但是并不影响“娱乐”账户的支出,因此不会有人去退票,不看演唱会了。

自身经历的一些例子

例子一:

记得大学快毕业时,和朋友出去聚餐,正好碰上有人做实验调查,大概是为了写论文而做的研究实验吧。我们在配合他们完成调查实验之后每人获得了几十块钱。

而由于我们把这些钱存入到了“天上掉馅饼”账户里,在花费他们钱的时候就不会很谨慎。之后我们经过买彩票的地方时,毫不犹豫地进去了。而如果这些钱是父母给的生活费,或者自己打工赚的钱,我们肯定是不愿意拿去买彩票的。

例子二:

2018年世界杯时,大家都在群里讨论最多的就是足球和足彩了。受身边人的影响,我也开始买了一些足彩,最初的想法是,“我打算最多花100块钱去买足彩”,所以为了避免我很快就把钱花完,我的每次投注是金额比较小且十分谨慎的。

直到后来不小心买了韩国2-0德国,账户里金额达到了三位数赶紧把里面的钱提出来吃了顿好的。当然在之后的投注中也不像以前那么谨慎了,投注的金额也变多了。就是因为这些钱是被我存入了”天上掉馅饼“账户里的。

例子三:

以前的我,常常愿意花钱去吃顿好的,却不愿意花同样的钱去为知识付费。因为在我心里,“知识”这个账户里的预算是十分少甚至是零的。

对营销的启示

心理账户的这些知识,早就被商人们玩得炉火纯青了。

比如,最大的钻石供应商戴比尔斯(De Beers)的那句经典广告语“钻石恒久远,一颗永留传”,通过将钻石与爱情绑定,打开了人们的“爱情”账户,使得人们即使面对的是一块高价的石头,也趋之若鹜,因为“爱情”账户的预算恐怕是没有上限的。

比如,江小白白酒为什么卖得那么好,单就酒本身而言,味道在白酒领域里也不突出啊。因为其瓶身包装上的文案,总能直击一个人的内心,引起共鸣。当人的“情感”账户被打开。那么这时,用户买的就不只是酒了,更多的是买情怀了。而这个“情感”账户的打开也增加了总预算,因此即使江小白的价格偏贵,仍然有很多人愿意买单。

比如,人尽皆知的保健品脑白金,除了广告打得好之外,其产品定位也是极其牛掰的。它是通过将产品和人的孝心给绑定了,让人们在购买时,不自觉地打开了“孝敬父母”这个账户,提高了购买的总预算,让人们不断地为其买单。

还有个,因为江小白和那句“哥抽的不是烟是寂寞”,我在想有没有“寂寞牌”香烟,经过搜索,发现果然有“寂寞牌”香烟,而且产品似乎还不错。

最后的最后做一下总结吧

我们的大脑会将现实的支出或收益划分到不同主题的账户中,这些账户里,不同的账户有着数额不同的预算,如果某个账户的预算超支了,我们会推迟对商品的购买。

现如今的商业社会里,有着很多商品,其本身价值或许其貌不扬,但是因为与人类的情感绑定在了一起,使得产品产生了对应的附加价值,那么人们在购买产品时会因为情感账户的打开而提高了购买总预算,从而买单。

就我们个人而言,我们能够意识到购买商品时自己的哪些心理账户被打开了,那么我们的消费会更加理想一些。当然,该表达爱还是要表达爱,该尽孝还是要尽孝的。

另外,或许我们还可以,把心理账户用到自己的产品中,但得在你的产品有价值的前提下。我们要善意地对待世界,善意地对待他人,而不是操作。

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