最近在网上看到了这张图，引发了我对高情商说话的思考。
为何这三张图代表了低情商和高情商，我们逐一思考。图一说“禁止返乡过年”，针对的对象是骨子里认为过年必须返乡的中国人。而这种禁止式的语言明显触犯了所有漂泊在他乡的中国人的利益，容易引起众怒：不让我们回乡，那我们去哪儿？图二说“提倡原地过年”，这直接解决了第一问当中的愤怒和疑惑：您就原地呆着吧，哪都甭去。这两种说话方式很像我们在和孩子们交流时，一种人总会说：“不要在屋子里踢球。”而另一种人会说：“你可以去院子里踢球。” 相比之下，以肯定的语气直接给出方向要比只否定不给解决方案要高级多了。但是，万一对方不听呢？因为你只是“提倡”、“建议”。所以，我们还有第三种更为高级的方式：返乡需要持有7日内核酸检测阴性证明。这种表达高级在哪儿？首先，从说话的本质入手：我所提出的措施是为了减少病毒传播，这是为了保护你自己和你家人。这是站在受众的角度去考虑问题。其次，返乡与否只是手段而非目的，你个人可以自由选择。再次，你若非要回去，请带上七日内的核酸检测证明。有人一听，这返乡听麻烦的，返乡前得做核酸检测，路途中也不见得安全，返乡后还得隔离14天，等你再从家乡回城市，还需要同样的程序。这对于年假也就一周左右的打工人来说，太不合算了，于是作罢。请注意，这个时候的不返乡是你自己的决定，而非外界逼迫，所以减少了躁动的情绪。也就是说，你得清楚 ，你的选择需要付出相应的代价。
这就涉及到了如何改变一个人的行为。改变一个人行为的最好方式是激发他的内在驱动力。在《内在动机：自主掌控人生的力量》中提到：自主是人的基本心理需求。促进他人自主可从这几个方面入手：提供选择、让支持自主与设定规则并存、建立目标与评估绩效、识别障碍、帮助对方探索动机。所以上面顶级情商的表达方式就符合了“提供选择、让支持自主与设定规则并存”这两条。那我们继续思考，为了让这种措施更好的落地，还能怎么做？如不返乡的人给予何种奖励，当外来人员留在当地过年的人数达到某一个百分比时，会有什么样的好处。以及返乡人的动机是与家人团聚，那如何帮其营造一种回家的温暖的氛围……这些都是值得思考的。
总之，高情商的表达是严谨全面思考的外显形式。具体还有哪些更好的标答或措施，欢迎各路大神留言。
