与大家分享《破窗理论》
一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。一面墙,如果出现了一些涂鸦没有被及时的清洗干净,很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。一条人行道上有些有些许纸屑,不久后就会出现更多的垃圾,最终人们会理所当然地将垃圾随手丢弃在地上,这个现象就是破窗效应。在我们的生活中会经常看到破窗效应的现象。如果有人打坏了一个栋建筑物的玻璃窗户,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。
破窗理论,源于一个叫黑兹破窗理论利特的学者在一本小册子中的一个譬喻。这位黑兹利特说假如小孩打破了窗户,必将导致破窗人更换玻璃,这样会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工,从而推动社会就业。但事实上,如果小孩没有打破窗户,那么原本破窗人会把更换玻璃的钱用于其他地方。假如破窗人把钱花在一件新衣服上,那么会是裁缝和卖衣服的人开工,也会同样推动了社会就业,破窗没有引起新的尽支出,只是转移了支出。服装没有创造新的活动,只是创造了不同的活动,人们看到这种发生的活动,但没有看到本来会发生的活动。
人们确实常常得出这样的结论,说打破玻璃是件好事,旧的不去新的不来,不论发生什么不幸的事,天下总有人会得到好处,如果玻璃老是不破,要玻璃工干什么呀。说这能使资金周转,由此可以导致整个工业的发展。这些理论只是看到了能看到的一面,而没有考虑看不到的一面。看不到的一面,就是如果不用修补这扇窗户或许就可以换掉自己的皮鞋,或者给自己的书架上增添一本新书,如果没有发生这起事故就可以用这个钱去做别的事情。
我们日常生活中也经常会有这样的体会,桌上的财物,敞开的大门,可能使本无贪念的人心生贪念。对于违反公司程序或规定的行为准则,有关管理者没有进行严肃的处理,没有引起员工的重视,从而使类似行为再次甚至多次重复发生。对于工作不讲求成本效益的行为。有关人员不以为然,使下属员工的浪费行为得不到纠正,反而日渐严重。制度化,在企业管理中已经老生常谈,但是现实的情况往往是制度多,有效的执行少,长此以往,企业的发展会很尴尬,对员工中发生的小奸小恶行为,管理者要引起充分的重视,适当的时候要小题大做,这样才能防止有人效仿。在管理实践中,必须高度警觉那些看起来是,个别的、轻微的但触犯了公司核心价值的小的过错。并坚持严格依法管理。不及时修好第一扇被打破玻璃的窗户就可能会带来无法弥补的损失。
第一扇破窗常常是事情恶化的起点。在我们日常生活中常常可以看到。事情的恶化当然还离不开后面那一双双推波助澜的手。面对“第一扇破窗”,我们常常自我暗示:窗是可以被打破的,没有受到惩罚。这样想着不知不觉我们就成了第二双手、第三双手。。。。。。其实,人和环境之间是互动的,环境的好坏是人的行为的体现。我们许多人抱怨环境恶劣,却很少反思自己的言行举止,不少人盯着社会的阴暗面,结果自己的心灵也变得狭隘与阴暗,自觉不自觉地成为社会的第一单破窗。我们不仅不能做第N次打破玻璃的人,我们还要努力做修复第一扇窗户的人。即使是当我们无法选择环境甚至无力去改变环境时,我们还可以努力,那就是使自己不要成为一扇破窗。