如果把人想象成一部手机，那么情绪的是底层的操作系统，我们学到的知识，我们的理智就是装在这个操作系统上的一个个APP。
我们的这些「APP」，这些「理性」的东西，其实都是把我们往回拉的情绪，而驱使我们的却是我们的「操作系统」。
我们都会有情绪不稳的时候，陷入爱情的盲目，被恐惧支配的无助，就好像操作系统崩溃了，你的APP都没有用，重启是你唯一的选择。
作为产品为什么要对「情绪」这么重视？因为我们的用户，并没有经过专业的训练，不能像产品人一样分层次的说出他的体验，而用户只能展现出自己的情绪。
所以从一开始我们就要读懂用户的情绪。
这种生物性情绪，是我们一出生就有的情绪。生物性最基础的四种情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧
在介绍他们之前有一个非常重要的词，「满足」，它是和愉悦、不爽关联紧密的一个词。
满足和愉悦的关系
愉悦 = 需求被满足。
就像一个小动物，它的生存需求得到了满足，吃的饱饱的，住的好好的，它就会表现出愉悦。
我们人类作为社会性的动物，我们需要被满足的不止是生存的需求，马斯洛五层需求我们都需要被满足。
比如出去旅行、吃到了美食，我们会感到愉悦，因为我们期望放松的需求得到了满足。
我们看到一本非常喜欢的数，我们会感到愉悦，因为我们的精神上的需求得到了满足。
这种确定性的满足就是愉悦。
满足和爽的关系
一个崩了很久的需求突然被满足 = 爽。
马上要过年了，回家的渴望、对长假的渴望，都在2月14日那天得到了满足，因为是法定假日，你就说爽不爽。
满足就愉悦，不满足就不爽。当然人类发明了很多次来形容不爽，比如生气、烦躁、茫然、都是描述不爽的词。
量度一个产品是否做到位，就看它是否解决了用户的痛点，要么就看它是否让用户爽到飞起来。
如果做了一个没有解决痛点和产生爽点的产品，也许会有人用，但绝对不会大火。
当然人和人不一样，人和人的群体也不一样，所以才会有各种垂直类的产品存在，就是他们解决了一类人的痛点和爽点。
关于「满足」举两个例子加深下印象，一个正面一个反面。
说的「天花乱坠」用来满足我的需求，实际不好用第一个想到是「淘宝」的「商品推荐特性」。
这「特性」尝试用更高效的方式促进交易成功，满足我的购物需求（底层是社交需求），但是实际上并没有高效，只有搞笑。
比如：我买了一个JBL的蓝牙音箱，就不停的给我推荐同款不同颜色的音响；我买了一双AJ球鞋，就不停的推荐
我这鞋还有其他配色。都不是勉强，是完全满足不了我的需求。
最近感觉做的比较到位的一个产品是一个实体的产品，叫「单向历」。
说它「到位」是指它较好满足了我「存在感」以及缓解了「焦虑感」
「存在感」是通过差异化满足的，因为单向历的用户相对小众，整个办公室就我有「单向历」，且单向历的感知层做的比较漂亮，同时角色层又是
日历，真是又装逼又实用。
「焦虑感」是指每天的工作生活都面临的很多不确定因素，而自己又不知道如何面对「未知带来的恐惧」从而产生焦虑；
「单向历」的资源层方面，它的日历每天都有一句话，相对正能量又在大方向上给了一个万能的公式做指引，比如今天写着「宜保持敏感」，
副标题「在一个日益麻木不仁的世界上，我们的知觉都已生了硬痂」--廊桥遗梦
感觉起到一定安慰剂的作用，缓解了焦虑。是不是有点稀释版宗教的味道？
