1,关于如何更好的拒绝他人
通常情况下，我拒绝其他人的台词都简洁明了。使用否定词表达立场简洁却容易给对方不好的交流体验。先肯定后否定的句式也好不到哪里去，委婉的程度简直不值一提。
这种情况下，虽然无法给出别人想要的答案，但可以更好地表达自己的想法。要点是在回复他人的时候加入限定条件，除了简单拒绝，也提出可操作新方案。例如“我不能这样做，但这些是我能做的”或者“我希望我能帮到你，要不让我们试试那样做”。
2,专注于问题本身，而不是人。
就事论事再一次被拿出来陈列。
很多时候，人们都会根据各自的身份得出结论——就像我很容易对公司的业务部门产生刻板印象，虽然很多业务人员并没有那么不靠谱。当立场不一致时，辩论是一场思想竞赛，不是对另一个人的身份攻击。
从目前提到这个原则的频率来看，这点是首要需要注意和改善的。
