干10年餐饮,总结的几个心法

1.餐饮要解决怎么卖的问题

很多人都知道,餐饮=后厨工厂+ 前厅服务,“怎么卖”其实已经被拿到了一个重要的位置,因为现如今同质化产品太严重了,要搞出菜品上的差异,是十分难的。再加上顾客都是众口难调,所以我们如何解决卖的问题可谓是当下餐饮行业的核心。

2.餐饮不再是一种传统生意

现在餐饮老板大多数是70/80年代,他们经过原始积累,在之前中国经济野蛮增长时代,挣到了不少Money,做生意没有本钱是不行的,这是个门槛。像很多牛比的大神,没钱也能创业成功,走上人生巅峰,迎娶白富美的,毕竟是少数。70/80年代是个特别务实的年代,有种唯物主义论,秉持“酒香不怕巷子深”翻过了一个又一个山头,但在当下新媒体横行年代,信息爆炸年代。可能产品主义需要再加上“新渠道”才能飞的起来,基本功差点的店铺,才能勉强活下去。这是把餐饮当作传统生意的表现之一;

其次呢,热情的老板招呼客人,是很多90后新餐饮人不能匹敌的,他们的热情是发自内心的,能够感染到顾客,从新客到老客再到忠实粉丝。无论什么行业,20%的顾客决定了80%的生意,也恰恰是这点,对于一些新时代的00后消费群体,这种热情可能没有收到理想的效果,他们搞不明白小屁孩到底在想什么,喜欢什么。不迎合,融不进去,这个生意可能就陷入不断拉新的一个过程,很累很累了。所以说,餐饮不再是一种传统生意了。

3.“感觉”对了,就对了

餐饮是个系统复杂的行业,所以说他带来的问题也是多方面的。要寻求独家心法,那就得从根源上找,不能头痛医头,腿疼治腿。那回过头来,看餐饮的成交环节,我们的问题出现在哪里呢?

其实就是顾客对你的感觉不对,产品好吃与否是一方面,他们更注重内心的感受,比如你的品牌调性,你的环境装修,甚至你的碗筷小标志都能被顾客深深的爱上365天,天天来你家吃饭。

所以我们前期要做一个工作“定位”这是解决问题吃药的水,接下来,根据你的定位分析顾客群体,研究他们的喜好,接下来从菜品到装饰品/服务等各个环节来讨喜他们,就像麦当劳那句Sologn: I love it

4.转型线上轻餐饮

餐饮是实体经济的一种,他是消费场所,卖的不仅是菜,还有服务。有的人可能蒙了,转型线上餐饮那不是本末倒置了吗?没错,餐饮的本质是产品和服务,但线上营销以及数字化是必须要做的工做。他不是给你的企业赋能,而是你不做线上,你可能会很难生存(今年的YQ对经济很大的冲击)

顾客都在玩手机,那我们做生意就应该把店铺开到顾客手机里面,正所谓“顾客在哪,我们就应该在哪里”线上店铺不仅是形象店,展示你的品牌,你的初衷;更接地气一点,他是展示你餐厅好食材的出口,每个人都说我们家的菜如何好,用的油如何贵,但顾客不知道。我们要通过图片,视频的形式展示出来,做每道菜的用料考究和匠心精神。

除了形象展示,线上轻餐饮还可以提供营销解决方案,比如像拼DD的“拼团/砍价“,社区团购的”限时秒杀,以及分销等功能,让每个顾客都成为你的小股东,当然驱使他们的背后是“利益”也就是菜品卖出去的提成,我们都可以轻松的设置。

再加上当下很火的直播功能,看着诱人的美食制作,顾客就会自己下单,然后对接第三方平台,自动配送到家;或者通过直播里面嵌入优惠券,拼团等营销功能,引导顾客下单 到店堂食。之前有个50平的水果商户,开业活动,通过0.1元葡萄拼团功能,引流到到店500人,同时带动了其他产品的消费,当日营业额达到8q元,具体操作案例可以关注我,以后专题分享。

总而言之,一定要借助线上,做好你线下的引流和运营  

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