上一期我通过女儿“卖报纸”这个体验活动分享了成年人与儿童在「销售」这个事情上的不同之处,最后引出的是对每一位顾问伙伴最重要的三条结论性的观点。今天,则通过家长在教室那三个小时的种种表现,来讲《向孩子学习「学习」》——有一点绕,第一个“学习”是动词,第二个“学习”是名词。
我必须要说,这个培训机构整体所展示出来的套路流程(所有的想要挣父母钱的培训教育机构都会是“体验+路演”的模式)是很失败的。但这不是重点,重点是在教室的三个小时中,每一位成年学生所表现出的几个特点:
第一,(总共18个学生)一半以上的家长,手机没有离开过自己的手;基本上每一个人都看过手机(我也是)。
第二,开始上课之前助教要求过大家手机静音,但依然有三个人的手机响过,另外有至少两个人直接就在老师讲课过程中在接电话。
第三,在没有任何示意的情况下,有接近一半的学生有进出教室。
第四,老师在台上各种充满激情的讲,但是学生几乎没有主动的回应和反馈。
不管你是否有孩子,你来感受一下下边的几种情况呢:
第一,假如你的孩子在上课的时候不停翻看手机,或者一直把玩手腕上的儿童手表……你能允许吗?
第二,假如你的孩子在课堂上,不管是因为有需要上厕所还是可能仅仅是因为坐累了,然后就自由的起身离开教室而无视教师……你可以接受吗?
第三,假如在授课的过程中,无论老师怎么提问、要求互动,你的孩子都默然的坐在座位上无动于衷……你会做何感想?
但是,以上的这些表现出来的行为,其实都不是今天想说的重点;今天的重点是:我们都忘记了如何「学习」。
今年是我在保险行业的第十二个年头,获得“雷磊老师”这个称号也已经有十一年了。这些年每每在开始授课的时候,我会说一句话:“如果接下来我讲的内容让你忍不住想要玩手机、或者不想听,那问题一定不在于你们,而是我确实没有能够提供有价值的内容给到你们。”
相信我,这句话只是开场套路罢了。让我说一说,在保险行业,你应该如何学习:
第一,手记笔记,而不是拍照
第二,寻找价值,而不是评判
第三,充分实践,而不是怀疑
【手记笔记,而不是拍照】
l 你是否有过这样的经验,台上的老师刚刚放出一张新的PPT,台下一大半的学员都纷纷举起手机咔咔咔拍照……请问,拍这个对你有多少价值和意义?放在手机里的照片,你真的会看、会讲、会用吗?(一字不差的录下老师的课程,通过讯飞的工具就可以搞定了;全程的视频录像,很多时候公司都有保留……但是,你很难再看第二次。)
而手记笔记的价值:(除非你是速记员,)你不可能全程记下老师的全部内容,为了能够记下「你认为值得记录的内容」,你一定会更加的专注——记笔记就是一次深度的思考过程。所以在同等时间的学习过程中,你已经得到了比“拍照式学习”更多的收获;并且,你翻看笔记、寻找重点的便利程度,一定远远大于你去手机中翻找照片或者从录音中寻找。
【寻找价值,而不是评判】
l 你学习、接受培训的目的是为了自己能有所收获,而不是让你去评判老师的水平优劣——记住,你是学生而不是裁判。
我知道,我们顾问伙伴们作为成年人,并且还要每天接触那么多的讲师。这两个特点会很容易让大家在台下的时候并不是扮演着“学员”的身份;而是一个“裁判”(——这是我们会喜欢某些老师的很重要的原因)。
我常对客户说:“对保险,你不应该去关注喜欢不喜欢,你只应该去去在乎需要不需要。”套用这个格式改一下:“对每一堂培训学习,你不需要去关注老师的授课技巧,你只需要去发现那些对你有价值的内容。”
【充分实践,而不是怀疑】
l 你我都学习了相同的「专业化推销流程」,我们也都学习和背诵了相同的话术,当然也包括同样的「10-5-3-1」目标规划法则……请问,你是尽可能充分实践这些内容,还是更多在犹豫、踟躇与怀疑?
对于学习和实践,我坚定地相信:「模仿–熟练–创新」这套流程,当你没有忠实的模仿到熟练,你很难做到有效的创新。(至于说我过去讲过的,以“教”为目的的学习,最为高效,那又是另一回事了。)
以上,就是今天关于「学习」这个话题的全部内容了。
最后,来回答上一期的那个问题:为什么我要讲女儿在那家培训机构的反馈呢?为什么一群孩子们在台上激情发言、感恩父母;而我女儿回来到我身边说的第一句话就是“爸爸,别给我报这个班”。这样的反差是如何出现的呢?
在我看来,孩子们在台上的分享也好、感恩也罢,未必是孩子自己最真实的想法和感受——事实上,以我对小孩子心理那一点点浅薄的揣摩,他们只要卖完了5份报纸,绝对最想说的是“骄傲”的情绪。但培训机构却在孩子们完成报纸销售之后,花了大量的时间去引导和教孩子怎么去做总结和分享……教师中父母所看到的孩子的感恩父母,只是机构希望让父母听到和看到的罢了。这样的技巧,对真正培养一个孩子,是没有实际价值的。
我不知道我女儿是“看透这一切”(如果真是这样,其实我反而蛮担心的),还是在这个体验过程中受过什么委屈所以不愿意参与……作为成年人的你,你是否知道每一次的培训、学习,你是为自己而学,还是为了“展示我在学习”而做的所谓的学习呢?
所以最终的答案就是:作为成年人的你和我,需要去好好学习一下「学习」这件事,别让我们的学习成为了“作秀”。