这是这次北疆行程最遗憾的事情。机场接机的是旅行社的一名男导游，只负责在乌市送到宾馆和第二天送客至机场。在阿勒泰机场接机的才是陪同我们全程的导游，姓侯，女，汉族，二十一岁左右，看上去什么都小，小眼小鼻小嘴，显得瘦小精炼，可惜精炼的地方不是用在业务上，因而成了“滑头”的代名词。
几天的行程，让我们对导游充满了失望。可能由于年轻无知，没有好好学习，旅游知识相当匮乏，有时讲解是胡编乱造，且想蒙混过关，被我们相当给面子地“戳穿”，继而客导关系恶化，导游竟对我们恶语相向，念其小和不懂事，一群大男子真的给足面子，让憨厚的司机小刘最后也不得不承认我们的宽容大量。因为大西部旅行社在乌市，中途不可能有人接替她，因此无法换人。这事终回到了乌市才得到圆满解决。
举几个例子可能更具说服力。
一件事是：小侯说话频率很快，一句话又总是重复两三次。机关枪一样的匆匆扫射，车刚一启程没有五分钟，她就介绍完了一整天的安排，而这些安排我们自己也知道。很快“弹尽粮绝”，没有话了，接下去全程不会唱歌不会调节气氛不会回答问题。我们的陈团长曾好心地劝她说话慢一点，客人能听清，而且不会因此显得途中没话讲了。坚持几个月，就会习惯。可能她少不谙事，竟说“这就是她的风格”，弄得陈团长一脸无趣。
还有一件事是她介绍新疆的三山夹两盆，用“疆”字说明，本来很形象很贴切。要命的是，她告诉我们原来新疆叫新江。后来清政府统治后改成了新疆，意思是新开辟的疆域。我们就问她，不对啊，我们从来没有听说过新疆原来叫新江啊。到底哪个年代前叫新江的啊？她大言不惭地说，清政府前就叫新江。我们告诉她清政府前基本统称西域各地。她竟说，信不信由你！弄得大家啧啧称奇。
车到喀纳斯，她除了一路管自己发短信外，对喀纳斯的气温完全没有介绍。因为宾馆距离喀纳斯湖有三十多公里，我们把行李扔到宾馆后，得乘区间车到喀纳斯湖去，晚餐安排在喀纳斯，她还动员我们观赏两个表演。结果等我们游览完喀纳斯湖回来等晚餐时，气温下降得厉害。每一个都竦竦发抖，晚餐却是露营的。我们问她怎么不告诉我们，带了许多衣服都扔在宾馆里。她漫不经心地说，这里可以租大衣啊，每件二十块就是了。我们只好跑去租，然而一看，那些大衣真的太脏了，穿在身上一股难闻的气味让我们几乎要呕吐，只好作罢。只好坚持着用完餐，趁早呆在室内看表演。
用餐时，我们自己加菜，点了一只鸡。这是哈萨克人养在那儿的鸡，活蹦乱跳的，我们挑定后，当场化了120元买下来杀了。可是，哈萨克人耍了点滑头，用狸猫换太子的方式调了包，被我们发现后，哈萨克人却狡辩说就是我们要的那只鸡。这事我们不罢休，找出那只被他们藏匿的已宰杀的鸡来。这下哈萨克人有点挂不住面子，气势汹汹起来。我们请导游跟他们说理，没想到这个导游竟然指责起我们说：“出门在外，将就点，配合一下好吗？何必为一只鸡闹得不愉快呢？”天啊，我们一帮人差点听傻掉了。这就是我们的导游。
再说看表演，导游介绍的，有两种表演：一是哈萨克民族风情篝火晚会；一是俄罗斯民族风情表演。门票分别是四十和八十。我们说太冷了，室内的看一场算了，室外的会冻僵的。于是选了俄罗斯的，其实整场也是各种民族风情表演，加上几个俄罗斯姑娘跳一下舞，很蹩脚的一些表演，不值一提。问题出在回去的路上，距宾馆三十多公里，已经没有区间车接送，外面又特冷。司机小刘的车子停在检查站外面，导游要我们步行十几分钟走出检查站才能上车。这不是活活要冻死我们吗？在我们的严重交涉下没有结果，导游小姐竟然一口拒绝我们，说车子不能开进来。我们只好自己接通司机小刘，好心的司机小刘终于说通了检查站开车进来接我们。然后在交涉过程中，好几个人已经冻得直打喷嚏了。
第二天往克拉玛依时，我们决计到了乌市换导游了，和玉环当地旅行社交涉后同意了，可行程已经完成了大半。更为可笑时，在克市往乌市时，我们看到了连绵不绝的山脉，山顶上积着皑皑白雪，同行一个人问导游：这是什么山？是不是天山？导游说：这是雪山。于是引起一阵哄堂大笑。司机小刘不得不说：本来是不好插嘴导游的事的，但是这样解释客人会不满意的，其实这是属于天山山脉的，这山并不一定都有名字的，可以称为天山山脉的余脉的。导游终于沉默，一路上再也不搭理我们了，只是从头到尾管自己发信息来着。
（旧游记一篇）
