每天5分钟,解决一个商业问题。欢迎收听,《刘润·5分钟商学院》,实战篇。
今天,我们来学习"养孩子"三大关键之三:活动运营。
李雷做了个社交APP。因为深知社交APP是"运营型产品",而不是"交付性产品",自己生的孩子,要自己养,所以一直坚持做持续的"用户运营"和"内容运营"。总体效果还不错,但是,他对用户的"活跃度"一直不是很满意,很想提升,怎么办?
怎么办?试试"活动运营"吧。
概念:活动运营
什么是活动运营?用户运营,内容运营,是常态化工作;活动运营,是为了在短期内,快速提升指标的一次性活动。如果说用户运营,内容运营是"常规性"跑步,那么活动运营,就是比赛前的"突击性"拉练,它们缺一不可。
那设计什么样的活动,能够短时间内,"突击性"地专项提升用户的活跃度呢?
你可以学学Facebook,准确地说,是Facebook上一位独立创业者"丹"(Dan)。
24岁的丹是一位工程师。有一次,他和未婚妻、准岳母聊天,想把未婚妻的姐姐介绍给一位朋友,可惜那个男孩子已经不是单身了。准岳母说"好可惜。要是有个软件,能在他恢复单身时,主动通知我们就好了。"
准岳母的这句话,像雷电一样击中了丹。他回去后立刻开始写代码,第二天这个"分手通知器"(Breakup Notifier)就上线了。我估计他自己都没想到,三天之内,用户数就达到370万。
我的天啊!这是有多少人盼着自己的男神、女神早日分手啊!
这个虽然极大提高活跃度,但充满负能量的活动,很快被Facebook强制下架。丹非常愤怒,他很快修改了活动,把"分手通知器",改成了"暗恋通知器"(Crush Notifier)。
什么是"暗恋通知器"?
你可以在Facebook上,免费标注最多两位你暗恋的人。暗恋通知器,会自动发邮件通知对方,告诉她"有人暗恋你",但不会透露是谁。如果她也标注了你,那恭喜,暗恋通知器就会公布谜底,你们会惊喜地知道彼此正在暗恋对方。如果她没有标注你,你也不用尴尬,因为她永远不会知道自己正在被谁暗恋。
这个活动的设计,非常精妙,且充满了正能量,很快掀起了"表白"狂潮,推高了Facebook的用户活跃度。丹也因为设计了这个活动,名声大噪。
这就是活动运营。
一个好的活动运营,可以简单到只是打折促销,也可以复杂到环游世界,但都一定目标明确,手段直接,能短期提升销售转化或用户活跃。
运用:
那具体怎么做"活动运营"呢?
针对销售转化,用户活跃这两个不同的目标,有两种不同的方法。
一、销售转化
销售转化是指,转化率,客单价,复购率,总销量等运营指标。打折促销,是最常见的"活动运营",记住三步公式:
1."买"或者"满"
2."赠","减",或者"折"
3."限时",或者"限量"
然后,你就可以自由组合了。比如"满"加上"减"加上"限时",就组成了"限时满减"的活动。
二、用户活跃
用户活跃是指,用户的注册、活跃、功能使用频次、生产内容的数量等。刺激用户的活跃度,需要"简单而有趣"的活动。记住两个关键词:随机和互动。
最近大火的"直播答题",就是"简单而有趣"的活动。第一,在直播中抢答,出题是否正好落在你的知识范围,最后有多少人和你一样全对,都具有一定的不确定性,充满刺激,这就是随机;第二,整个抢答活动,充满了互动,每个人都有深深的参与感。
所以,直播答题,对直播是一针"活跃度"的强心针。
当然,你还可以设计其他活动,比如"你吃过最难吃的食物是什么","你家的熊孩子干过最奇葩的事是什么",通常都能激起很大的活跃度。
今日得到
添加到知识账本
划重点
如果说用户运营、内容运营是常规跑步,那活动运营,就是突发拉练,它是为了在短期内,快速提升销售转化和用户活跃等专项指标。
一、提升销售转化:
可以尝试打折促销活动,在三步公式中,自由组合
1."买"或者"满"
2."赠","减",或者"折"
3."限时",或者"限量"
二、提高用户活跃:
可以尝试"简单而有趣"的活动,记住两个关键词——随机和互动。
不管是三步公式,还是“简单而有趣”,最终目的,都是激励用户参与。其实不仅仅是“运营”,如果能给予用户参与感,主动贡献,何事不成呢?
运营即产品,学完了用户运营,内容运营和活动运营。你能举一个比较好的运营案例吗?
欢迎你在留言区分享,与大家一起,过过招。也别忘了把今天学到的内容,分享给你做运营的朋友,也许能够帮到他。