短短的十余年间，国鼎家电的连锁超市门已成“忽如一夜春风来千树万树梨花开”之势遍布贵州各地。作为家用电器的集散场地，国鼎的鼎鼎大名可谓家喻户晓；但是，人们对国鼎的认知，几乎止于“一个销售各种家用电器的场所”，而国鼎作为一个企业，它的历史、发展、现状、规划、管理、愿景等信息，大多不为人知晓。
希望人们对自己了解不多的事物投以关注甚至情感是不现实的。企业信息的简约最终导至顾客与企业情感上的隔膜和冷漠。这种隔膜与冷漠，在终端零售竞争中是一个致命软肋；换句话说：如果仅把零售超市办成物品的集散场所，而缺乏相关的与顾客大众的文化认同、信息通报、情感融接，它被另一个场所一哄而散的危险则是分分钟的事。
一、 人物和故事的缺席
国鼎业己成为贵州家电销售的巨无霸，但若要问及这个“巨无霸奇迹”都有些什么样的英雄人物和非凡举措，纵是在国鼎买了十次家电的顾客也一问三不知。
企业文化事关企业的方方面面，事关企业的生衰荣辱；它爆发的精神核能，惠及社会，是员工及社会大众认可企业的金光大道。众所周知的日本八佰伴，阿信的故事在其发展中起了不可估量的作用；即使后来八佰伴倒闭，让人们深切关注一韵三叹的，依旧是代表日本战后励精崛起的阿信文化。
举凡当今著名企业，松下幸之助之于松下、比尔-盖茨之于微软、柳传志之于联想、倪润峰之于长虹、张瑞敏之于海尔、丁磊之于网易，可以说每个企业都有奇人奇事被社会广为流传，成为千万人共享的社会财富。而作为创造了贵州家电销售奇迹的国鼎公司，定然有创业艰难百战多的感人事迹，其苦其乐大有文章可做；“国鼎的掌舵人是谁？”笔者就这个问题做过随意调查，结果是：顾客没有一人知道，甚至连国鼎家电超市工作的员工也少有人知。
让贵州人民了解国鼎，进而让贵州人民认可自己的国鼎，是国鼎直面竞争谋图精进必须的工作。
二、 感动顾客：让商场多些人文关怀
缺乏人文气息几乎是大超市和零售场所的通病。以下试拟一些花钱不多暖人心窝的方式，可见要酿造超市的人文关怀，只是想到没想到的问题，做则是举手之劳。
A． 在超市门囗摆设有视觉特效的希望工程捐款箱，凡购货付款500元以上者，超市当即返款1元，请顾客自愿投进门口的希望工程捐款箱。
B． 董市长（或总经理）站柜服务活动。事前制作一册《我的国鼎 贵州人的国鼎》，由董事长签名送给顾客，写明持有董事签名的《我的国鼎 贵州人的国鼎》一书的顾客，享受国鼎荣誉顾客特价购物的待遇，公司已为其建立荣誉档案（此举本质上和会员式顾客享受特价购物一样，但效果却大不一样，获此殊荣的人会情不自禁的阅读《我的国鼎 贵州人的国鼎》一书，把自已视为国鼎超市的特权人物而对国鼎护爱有加、情有独钟，并通过自己的特权向亲朋为国鼎兜售产品）。国鼎应根据所建立的档案和他们有所往来，比如寄赠董事长签发的生日贺卡等。董事长（或总经理）站柜服务活动，可事前广而告之，又可知会媒体进行喧染。
C． 荣誉顾客制
还可通过其它渠道产生荣誉顾客。设立宣传栏，刊贴荣誉顾客图片和国鼎的相关图文。每半年对荣誉顾客的“兜售”额进行一次统计，将前三名的巨幅照片立于超市显眼的地方。
探讨探索更多、更新鲜、更有效的方式，使国鼎与顾客乃至社会大众之间建立更多的沟通，让贵州人产生“不可离弃的本土情感”，是国鼎文化建设的重要内容。
三、 建立企业人力管理的人文平台
高境界的企业人力管理，是企业通过帮助员工达成他们自己的目标愿望来实现企业的目标愿望，这一管理方式需要企业建立一套与之相匹配的管理体系，涉及职能部门的设立和相关表格、资料的配备。
首先是员工目标体系的建立，涉及员工的经济收支、父母、配偶、子女、交往、性格、习性、学习、能力、愿望等等。以经济目标为例，需要编制一个尽可能囊括他们未来一年所有开支的表格以供填写并在一定范围内予以公布，再要求填报去年的收入、当下的收入、今后一年的收入，再算出收支差余；最后将年开支除以12，所得数字就是员工月收入指标。经过一糸列的表格填报和企业职能部门的相关运作，把员工自己的收入指标和企业的工作进行无缝焊接，从而建立并实现企业的目标。对于没能完成自身目标的员工，也应有一套系统帮助员工进行分析、改进、补救，比如怎样开展八小时外的店外访销，怎样发掘亲朋好友的潜在购买、怎样改进与顾客的沟通，等等。
本管理体系中的一些开支，比如给父母的钱、计划中需要偿还的债务、慈善捐助等，须由企业截扣代支。
和让员工盲目打工相比，员工为完成自己的目标和计划而完善自我努力工作更能提升和激发他们的激情。
员工的自我目标设定，还包括学习进步、技术进步、职务升迁、不良习惯更正等等。总之，自我目标的实现，事实上是员工素质的提升，同时更是企业整体形像的升段打造。
国鼎拥有上千员工，如果每人一年完成1000元的店外访销，就等于国鼎毋需开店而实现了近千万元的销售，并通过访销宣传了国鼎，锻炼了一支八小时外还一心向着国鼎的队伍---因为不说国鼎好，别人就不会买你的货。
此外，国鼎还可将每年通过媒体推出两个“国鼎英雄”，让那些倾诚倾力富于绩效的员工获得社会声誉，让社会民众认知国鼎人才济济。
总之，增强企业的文化张力，是国鼎面对日趋惨烈的竞争必须研究和实施的重大课题；让贵州人民认可国鼎，“我们贵州人的国鼎”是近阶段国鼎企业文化的研讨指向。
