原创: 季益祥
首发: 行动教练订阅号
作为成果卓著的人物之一，比尔盖茨曾在TED大会上发表过10分钟的演讲，系统阐述了他对于教育革命的一些理解。
他开场所说的第一句话是：“Everyone needs a coach（每个人都需要一个教练）。”
他说：“无论你是篮球运动员，网球运动员，还是体操运动员，或是打桥牌的，我们都需要能给我们反馈信息的人，这是我们不断自我发展的方式，遗憾的是有一群人，几乎收不到系统化的反馈信息，来提高他们的工作效率，而这一群人从事着世界上最重要的职业之一。”
这句话中的“这一群人”就是指教师们。
比尔盖茨在此次演讲中谈到：他和妻子梅琳达在调查世界各地的教育状况时，发现针对教师的反馈非常稀少，这是一件很可怕的事情！
直到现在仍有超过百分之九十八的美国学校的老师们，得到的反馈只包含一个词，满意。
比尔盖茨告诉大家“如果我的桥牌教练只跟我说我的表现令人满意，我永远也不可能变的更好，我怎么知道谁是最好的呢？我怎么知道什么是我做的和别人不一样呢？”
针对这种情况，比尔盖茨立即做出行动，提出了解决方案，
花50亿美金构建一套针对教师的真实信息反馈系统！这套系统包括架设在教室某一个角落的摄像头，一套软件系统以及针对教师们的培训和分享计划。
比尔盖茨提出的这套教师信息反馈系统，也并不是凭空而想，依靠的是他对于教练反馈技术的洞察。
同时他本人也是教练技术的受益者，回顾他的开场第一句话： Everyone needs a coach（每个人都需要一个教练）。
我们都需要能给我们反馈信息的人，这是我们不断自我发展的方式。
教练正是这样一个及时的信息反馈系统，如同一面明镜让你看清自己的盲点。
试想一下平常在工作中你做对了一件事，你自己都兴奋的认为这件事情做的还不错，这时候你的领导所能够做的最糟糕的表现是什么呢？
如果这时他走到你身边看了你一眼，却什么也没说，走了。
此时你心里会有什么想法呢？
是不是自己做错了？
是不是自己做的不够好？……
再来一个例子，有没有遇到过你明明做对一件事，然后过两天又做错的情况，为什么呢？
我们现在反思一下，是不是员工和你根本不知道自己做的是否正确，领导是否认可？
因为我们缺少的是来自身边的人及领导的反馈。
当我们是员工的时候，我们特别渴望得到来自同伴、领导的反馈。
而当我们成为管理者呢，似乎就觉得反馈这事好像没有那么重要，员工做好都是应该的。
同理心常在，反馈无时无刻都需要。
在职场上，如果一个管理者不能给员工反馈时，带给一个组织和团队最大的伤害是什么？
当员工持续不断的做一件事情的时候，却得不到任何反馈。
他会觉得这件事情没有任何意义，随之产生的就是职业倦怠感。
同时在日常的管理工作中，管理者的反馈能力是非常重要的一环。
无论是体育界的教练，还是企业界的教练，优秀的反馈能力都是一个教练最基本的素质。
教练能够以自身为镜，通过对话的方式对对方进行反馈，使对方能够重新审视自己，看清自己，激励自己。
那么如何反馈呢？什么样的反馈是有效的呢？
在行动教练的模式中，我们对他人的反馈都基于行为。
如果你能够具体指明他人什么地方做得好或者什么地方做的不好，那么说明你是真心在意他们的表现，而非泛泛恭维。
通过给予客观的基于行为的反馈，别人就会知道你对他们工作的评估是公正的、不偏不倚的，由此他们会更愿意听取你的反馈。
