让主持的会议顺利进行，并达到预期效果，不可获取的因素之一是配合的参会者。与会同事气场相和，讨论激烈但不争锋相对，会场气氛其乐融融。作为主持人的你，是不是忍不住地嘴角上扬。但我们的现实情况却是，总能遇到一些出人意料的发言者，或是漠不关心的听众，或是中午还在一起拼单吃饭，下午开会却屡屡发难的挑战者。
关于控场，我们来见识一下各类“难搞”的参会者。
专家
领域专家是不可或缺的参会者，会后决策可能强烈依赖于专家们的意见。保护好专家的独立性，让他们表达出自己的观点和建议，非常重要。但在会场上，要主要专家发言的随意性。一不小心在一个话题上侃侃而谈20分钟，或者从一个话题跳跃到另一个话题，原本的讨论变成专家们的知识分享会。
这种情况其实挺常见，毕竟专家们言之有物，合情合理，很难让人马上意识到作为一场有议题，有目标的会议，我们已经渐行渐远。此时，大家一定要谨记自己开会的目的，及时完结话题发言，回到会议议程上。比如可以说，谢谢您的意见，非常有专业性。现在让我们回到此次会议的议程。XXXX
“唱唱反调”挑战者
不是吧。
我觉得不是这样。
你说的不对。
这是挑战者们常见的抢白。你也许会想，会上有不同声音是好事啊，我们应该鼓励不同意见，迸发更多灵感。没错，好的挑战者是积极推动讨论的功臣。这里我们要警惕“唱唱反调”挑战者，他们频繁地咬文嚼字，发起挑战的点通常是旁枝末节，表达的观点并不具有建设性，而是消极悲观情绪的宣泄。
发现这样的挑战者，我们要积极出手控制。这里有个小细节，一定不要想，这人是在针对我吗？不要让个人情绪上头。如何控制个人情绪，我会在如何面对激烈冲突时细讲。回到这里，一定不要上升到个人，而是把话题快速拉回或迁移到下一话题。举个例子，你可以说，“我们能理解有负面观点。下面让我们讨论一个话题，好吗。”或者先认可被挑战，再转化局面，比如“我承认过去3年这个项目的进度十分有限，但如果我们能放下成见，共同努力，一定能找到新的突破口。接下来的30分钟，我们一起来换个思路想一想。。。”
如果会前已能预见这样的参会者出席，还可以在开场白里提醒一下。GBOAT中的T即代表timeframe，也总结为tone。在开场白中定调，我们欢迎不同的声音，但考虑会议时间有限，我们求同存异，请大家不做过多陈述。
项目新人
由于参与项目的深浅、时机各有不同，可能会有对议题或讨论内容不甚了解的参会者。会议的主持要关注下这类人群的参与度和贡献效果。有时，项目新人会因为跟不上其他人的思路而参与度过低；有时则可能频繁提出基础性问题，打断会议节奏。我们可以适时给予一些背景补充，或者给予项目新人线下跟进支持。
Monica
六人行里的Monica，是个不折不扣的controller，事无巨细地想要掌控所有人和物。团队中，也市场碰到Monica式的控制欲旺盛的同事。在会议中，他们可能表现欲极强，甚至反客为主，把你的会议变成他/她的会议。但这类参会者如果能管理好，为你所用，会起到很好的效果。比如，你可以提议让Monica来做会议纪要，或者现场投屏，让其有展现自己的机会，但同时不影响你的会议安排。
状况外观众
与Monica式参会者截然相反，有些人身在会议，心在天涯。整场会议无声无息，甚至cue到他们时的反应也十分状况外。 如何鼓励这类参会者全情投入？其实在发送会议邀请时，请仔细斟酌参会者的范围。审视每位被邀请者是否真的需要参与？如果有些人只是需要了解通体进度，或者会议结论，我会将他们的会议邀请设置为可选；并在会议邀请的正文中提示，收到会议邀请，是为了确保大家收到会议结论或跟进事项，但不强求参加会议。
如果被期待有贡献的参会者，却意外状况外，则首先力求他们的不参与态度不要影响到其他参会者。其次，礼貌地提示他们对会议的特定的贡献，do your job. 最后，如果效果始终不尽如人意，我们可以跳过相关性最强的会议议题或者建议会议改期。
电子设备爱好者
手机、laptop，是工作中不可或缺的电子设备。但开会的本质是于一群人的互动与交流。频繁查看手机，一边开会一边盯着笔记本屏幕、敲击键盘，真的很辜负其他参会者宝贵的互动交流时间。曾经我的一位同事，是iPad狂热爱好者！任何场合，都能看到他iPad在手。开会的大多数时间里，他都低着头盯着自己的iPad，却冷不丁会强势发言。让你怀疑他是即兴为之，还是把iPad当深度社恐的道具而已。开会中频繁使用电子设备，还是参会者最容易中招的“流行病症状”之一，一旦扩散，很难高效逆转。
但说实话，这种情形，很大程度依赖于团队甚至企业的工作氛围和文化。彼此尊重、追求效率的团队，这种开会刷手机的现象会少很多。个别现象发生时，善意地提醒能很快让大家回到会议正规。或者在长会议中设置5-10分钟休息，让大家利用有机会查收邮件，不至于错过其他紧急事件。
皮皮鬼
最后一类是会议中的捣蛋者，我叫他们皮皮鬼（对，我是哈利波特死忠 :-)） 。他们喜欢窃窃私语，不合时宜地岔开话题，甚至打断会议进程。不要担心大家会反感你的制止，实际上没人会喜欢皮皮鬼，这是在浪费所有人的时间和精力。坚定有力的制止，把会议来回正题是成熟又专业的主持人应有的行为。“很有趣的观点，Tom. Tom的玩笑似乎表达了他对XX的认可，那么接下来我们回到这个议题。。。”
总结各式别扭的参会者，不是为了快速打标签，而是为了帮助大家更有效的控制会场。有针对性的寻找机会，让会议始终在设定的轨道上进行，并持续地关注会议产出与目标的达成。希望对大家的日常会议工作有所帮助。还有怎样新奇的参会者？你又是如何应对？欢迎大家讨论和分享！
